Lider – Magic Quadrant dla zewnętrznych usług logistycznych, światowy, 2024 r.

Po raz kolejny zostaliśmy uznani za lidera w raporcie Gartner Magic Quadrant for Third-Party Logistics, Worldwide, 2024.

Po raz kolejny nasza strategia wejścia na rynek została doceniona, a firma Gartner zwróciła uwagę na naszą szeroką gamę wysoce wyspecjalizowanych ofert skierowanych do wielu branż oraz klientów z różnych segmentów rynku, od start-upów po międzynarodowe korporacje.

Wyróżniono również naszą globalną obecność. Firma Gartner zwróciła uwagę na nasze zwiększone zaangażowanie na całym świecie, w tym 23 nowe punkty obsługi klienta w Sea Logistics, nasze nowe centrum logistyczne w Paryżu, partnerstwo na rzecz rozwoju w Arabii Saudyjskiej, rozszerzenie działalności w sektorze opieki zdrowotnej w Ameryce Północnej oraz nowe centrum transportowe w Indiach, które ma na celu optymalizację planowania tras i sieci.

Na koniec firma Gartner zwróciła uwagę na nasze dogłębne zrozumienie rynku. Wyraziła uznanie dla naszej świadomości trendów, w tym zmieniających się wzorców handlu spowodowanych wydarzeniami geopolitycznymi i barierami handlowymi, ekosystemów cyfrowych umożliwiających lepsze wykorzystanie danych w celu uzyskania unikalnych informacji, nowych wymagań dotyczących zrównoważonego rozwoju wynikających z coraz bardziej rygorystycznych regulacji oraz zapotrzebowania klientów na większą elastyczność i odporność łańcuchów dostaw.

Firma Gartner po raz kolejny doceniła naszą silną kulturę zorientowaną na klienta oraz znaczną poprawę w zakresie komunikacji i rozwiązywania problemów. Zalecono nam jednak zachowanie wysokiego stopnia elastyczności, zwłaszcza w porównaniu z mniejszymi konkurentami. Jesteśmy przekonani, że możemy zaoferować naszym klientom wyjątkowe doświadczenia, zwłaszcza w zakresie proaktywnego dostarczania danych i przejrzystości, których coraz częściej wymagają, aby lepiej zrozumieć swoje łańcuchy dostaw.

Uznali również, że w naszej strategii zidentyfikowaliśmy możliwości rozwoju, takie jak dostawy na ostatnim etapie i zwroty, ale ostrzegli, że nasi konkurenci są bardziej rozwinięci w tych obszarach. Ponieważ optymalizacja kosztów pozostaje kluczową kwestią dla naszych klientów, firma Gartner doradziła nam również, abyśmy starali się utrzymać naszą ofertę usług premium. Nasze przyspieszenie inwestycji w ich wzmocnienie dla klientów, którzy dostrzegają strategiczną, długoterminową wartość partnera logistycznego premium, po raz kolejny odzwierciedla nasze zaangażowanie w realizację planu działania Roadmap 2026 i wizji Vision 2030.

Cenimy zarówno ocenę firmy Gartner, jak i opinie naszych klientów, ponieważ stanowią one motywację do wdrażania nowych narzędzi, w tym na przykład sztucznej inteligencji, aby nieustannie dążyć do spełniania i przekraczania oczekiwań naszych klientów.