Szczęśliwa kobieta otwiera paczkę

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

Rozwijaj swoją działalność online dzięki inteligentniejszej logistyce

Obecnie handel elektroniczny rozwija się na całym świecie jak nigdy dotąd. Na konkurencyjnym rynku internetowym stworzenie wydajnego rozwiązania logistycznego jest kluczem do pomyślnego rozwoju firmy.

W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym czas dostawy jest kluczowym czynnikiem wpływającym na zadowolenie klientów. Przeglądanie sklepu internetowego i dodanie do koszyka upragnionej pary butów sportowych może być bardzo ekscytujące. Od tego momentu oczekiwanie rośnie, aż do momentu, gdy produkt trafi do rąk klienta. Ze względu na niezliczone wyzwania logistyczne, dostarczenie produktu do klienta nie jest procesem prostym.

SSENSE jest liderem w branży luksusowej mody eCommerce, obsługującym obecnie ponad 150 krajów, więc dla zespołu kluczowe znaczenie miało usprawnienie globalnej strategii logistycznej poprzez stworzenie lokalnej infrastruktury w Europie, co pozwoli im lepiej obsługiwać europejskich klientów.

Kuehne+Nagel od dłuższego czasu współpracuje z SSENSE, a nasz zespół ds. logistyki lotniczej obsługuje ich przesyłki przychodzące, głównie z Europy. Ponieważ firma ma siedzibę w Kanadzie, przesyłki musiały pokonywać długą drogę, aby dotrzeć do europejskich klientów. Aby ułatwić proces dostaw i zwrotów dla tych klientów, SSENSE skontaktowało się z naszym zespołem ds. logistyki lotniczej w Kanadzie, aby zbadać możliwość utworzenia centralnego magazynu w Europie.

Po wielu dyskusjach wybrano Belgię jako idealną lokalizację dla centrum logistycznego. Po ustaleniu lokalizacji mieliśmy do wykonania dwa ważne zadania przed końcem roku: ukończenie budowy nowego centrum logistycznego oraz zapewnienie, że SSENSE będzie mogło rozpocząć działalność w Europie w tym samym czasie.

Summary
Results

Zdając sobie sprawę z dość krótkiego terminu, szybko zabraliśmy się do roboty i zorganizowaliśmy kilka spotkań z zespołami SSENSE, żeby poznać wszystkie ich wymagania. W normalnych okolicznościach nasze zespoły odwiedziłyby siedzibę klienta i przeprowadziłyby bezpośrednie warsztaty dotyczące procesów i projektowania. Jednak ze względu na trwającą pandemię COVID-19 wszystkie te kluczowe spotkania musiały odbywać się zdalnie, z uwzględnieniem różnic stref czasowych. Aby pokonać bariery komunikacyjne, znaleźliśmy kreatywne sposoby nawiązywania kontaktu, w tym regularne wirtualne wycieczki wideo po trwających pracach i organizowanie wspólnych sesji online z wykorzystaniem tablicy.

Kolejnym ważnym osiągnięciem było przeniesienie znacznej części europejskiej logistyki z Ameryki Północnej do Europy, w tym wprowadzenie cross dockingu. Cross docking oznacza, że zamiast ładować przesyłkę bezpośrednio od dostawcy, korzystamy z centrum logistycznego, aby skonsolidować przesyłki od wielu dostawców, skutecznie zmniejszając ich ślad ekologiczny. Ponadto firma SSENSE rozwija się w tempie wykładniczym, co oznacza, że jej wyniki i wolumeny będą nadal rosły. Aby sprostać jej zmieniającym się potrzebom, utrzymaliśmy dynamiczne i elastyczne procesy, umożliwiające szybką przeprojektowanie rozwiązania w razie potrzeby, co ostatecznie prowadzi do płynniejszego działania.

Dzięki ogromnemu wysiłkowi wszystkich osób zaangażowanych w projekt, firma SSENSE rozpoczęła działalność w Europie w grudniu 2020 roku. Obecnie korzysta z najnowocześniejszego centrum logistycznego w Belgii, aby konsolidować swoje międzynarodowe przesyłki, skracając czas oczekiwania dla klientów. Do czerwca tego roku firma rozpocznie również korzystanie z centrum logistycznego do realizacji dostaw wychodzących w Europie i pozostałych częściach świata.

Sukces całej operacji polega na ulepszeniu usług, które SSENSE może teraz świadczyć swoim europejskim klientom. Dzisiaj nowe trampki trafiają do Ciebie w najkrótszym możliwym czasie.