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某全球个人护理公司在南非遭遇关键性供应链效率低下问题，飙升的运营成本与有限的可视性严重制约了物流绩效。新采用的控制塔系统整合难题进一步加剧了货运管理复杂性，导致成本失控且效率下降。2022年，该公司携手专业物流团队直面这些挑战。

Summary
Results

此次合作实现了供应链的实时可视化，提升了成本管控能力，并为进一步的全球扩张铺平了道路。

在消费品领域，随着供应链中断日益频繁，某知名跨国企业面临关键抉择。尽管该公司始终致力于提升绩效与创新，但供应链仍遭遇重大阻碍。

在南非，我们的客户发现了强化其新采用的控制塔系统的机遇。该中央枢纽整合了供应链的所有环节，揭示了提升效率和优化成本的空间。最值得注意的是，该组织在货运管理方面缺乏可视性，导致未被追踪的成本严重影响其利润。

从一开始，控制塔实施项目就为所有相关方创造了宝贵机遇。其集成要求极为复杂，需要现有企业资源规划（ERP）系统与新平台实现无缝衔接。此次转型不仅涉及技术调整，更带来了订单处理流程的重大变革，从而促进员工与供应商之间开展建设性对话，形成协作共进的局面。

为应对这些挑战，客户携手Kuehne+Nagel的供应链设计（SCD）专家共同推进项目，评估现状并制定战略改进路线图。他们的使命是什么？优化公司在南非的供应链，直面效率低下的问题。

转折点

SCD团队与客户共同开展了一系列专题研讨会，深入探讨了他们面临的障碍。整个过程就是卷起袖子共同协作。当他们绘制整个供应链图时，仿佛在拼凑一个巨大的拼图，每个利益相关方都贡献着自己独特的拼图块。

当所有人达成共识后，信心转变变得显而易见。我们不再局限于解决问题，而是共同创造出让所有参与者都认同的解决方案。这些会议揭示了关键痛点，包括需求波动、运输单元利用率不足、库存积压以及生产能力有限等问题，这些都导致了订单偏差。

在深入分析已识别挑战后，SCD团队协同Kuehne+Nagel的海运团队及大客户管理团队，共同制定了应对这些挑战的强力解决方案。关键突破在于实现了对企业自身及第三方供应商所管理货运的全程可视化，极大提升了从采购到最终交付的透明度。通过与ERP平台的深度集成，控制塔系统实现了对整个订单生命周期的实时可视化管理——从订单生成到履约交付全程可控。

新的控制塔解决方案不仅关乎软件，更关乎团队协作。Kuehne+Nagel的专业团队已成为客户物流运营的重要延伸。系列研讨会凸显了持续改进的重要性，由此启动了滞期费与滞留费模拟工具、优化集装箱利用率等项目，这些举措显著降低了企业的隐性成本。

影响与前进方向

短短数月内，控制塔解决方案便显著降低了成本，同时提升了服务交付质量。该组织将运营团队从11人精简至4人，优化了流程并提高了效率。从人工操作向全数字化系统的转变，不仅提升了订单执行率、增强了计划准确性、提高了运输单元利用率，最终还显著提升了客户满意度。

南非市场的成功激励他们将控制塔解决方案拓展至中东东部、海湾合作委员会地区乃至亚洲市场。公司以年均降低5%采购成本为目标，在开拓新市场的同时正稳步推进该计划的实施。

这些成果提供了宝贵的应用案例，为未来举措和控制塔改造奠定了基础，以满足不断变化的需求。凭借新获得的货运和供应链可视性，客户制定了扩展蓝图，通过数据和数字化流程提升了对运营的掌控力，并加强了与第三方物流（3PL）供应商的合作。

该项目不仅实现了显著的成本节约并优化了服务交付，更为运用创新物流策略树立了典范。关键经验教训强调了利益相关方参与、实时可视化及统一策略的重要性，使公司在瞬息万变的市场中保持蓬勃发展态势。