仓库工人正在有序的纺织品存储区扫描服装

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从工厂到消费者的一流服务

对于电子商务这一销售渠道而言,提供无懈可击的客户体验是一项挑战。答案或许不在最后一公里配送环节。


敏捷供应链


与几年前相比,电子商务客户的期望值已大幅提高。从海量购物选择到快速免费配送和无忧退货,消费者需求正推动着供应链的变革。

在保持高效履约能力的同时,灵活适应不断变化的消费者行为,这将使您在竞争中脱颖而出。

采用工厂直达消费者模式


一个坚实的框架能优化货物流动,助您快速响应客户与市场变化。

与可靠的物流合作伙伴协作,实时重新规划订单、调整库存流向并灵活变更运输方式。

顺应市场演变,实现长期增长


要实现工厂直达消费者模式,数据必须及时准确。供应链信息系统与运营流程应协调统一,以提供:

  • 对订单的细粒度响应

  • 战略性概述

  • 提升服务与降低成本的机遇

带蓝色箭头的白色小方盒
身着高可见度工作服的员工在自动化物流中心微笑工作

需求规划不再仅仅是预测消费者数量模式。


这也关乎如何将上游库存重新导向,以支持销售渠道的转变。

当某知名体育用品公司迅速将重心转向电子商务时,他们通过取消工厂订单、提供折扣以及将原本运往实体店的商品转为满足线上订单需求,成功清空了库存。

可以理解的是,这种转型可能影响品牌定价和产品供应。但对我们的客户而言,这笔投资获得了回报。他们通过更快的响应速度超越了主要竞争对手,并证明精简的电商供应链始于源头。

将可见性置于首位


数据应及时准确,供应链信息系统与运营流程需实现互联互通。高度透明的体系能够对客户订单作出更敏捷、更精细的响应,同时提供战略性全局视野,从而发掘提升服务质量与优化成本的机遇。

女性在沙发上用笔记本电脑工作

与值得信赖的物流合作伙伴携手,既能获得运营洞察,又能实现业务规模的扩展。


我们的客户意识到,分散的供应链削弱了他们的灵活性。为应对消费者行为的变化,他们需要进行调整。这要求建立统一视图、加强协作,并制定新的订单与物流方案——有时需调整运输方式或速度以满足需求。

灵活的入库和出库履行操作的优势显而易见。为优先保障客户体验,企业需要建立配备完善系统的端到端供应链。

与经验丰富的供应链合作伙伴建立战略伙伴关系,对于在快速发展的电子商务领域取得成功至关重要。

提升您的电子商务供应链

通过敏捷、以客户为中心的策略赢得竞争优势


提升客户忠诚度

在多个接触点提供卓越体验,从引人入胜的在线内容到无忧退货服务,从而建立持久的客户关系。


获得端到端可视性

实现供应链全流程的无缝信息流与实时洞察,助力主动决策与优化运营。


发挥供应链专业优势

与经验丰富的物流合作伙伴携手,推动持续改进,实施最佳实践,并始终走在不断变化的市场趋势前沿。