今天我们能为您做些什么？
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专家见解
我们采访了时效性全球产品经理瓦伦蒂娜·阿布普拉纳普，探讨了当前市场现状与挑战、关键创新以及时效性运输领域的新兴趋势。
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瓦伦蒂娜，很高兴认识你。请告诉我们，你是如何获得现在这个职位的？你走过怎样的职业道路？
我来自意大利那不勒斯，在基尔纳格工作已逾七年。在此之前我曾四处漂泊——在加拿大生活过一段时间——但始终从事货运代理和航空物流行业。在Kuehne+Nagel的前任职位中，我曾任职于空运物流产品开发团队，负责研究市场所需的新产品类型，正是通过这项工作我结识了伦敦的时效物流团队。我与该团队及其工作产生了强烈的共鸣——记得有次在餐厅共进晚餐时，由于业务的全天候特性，部分同事正忙于手机安排货运。我们曾考虑将该团队全球化，但最终收购Quick集团并整合团队更为合理。于是我的合作伙伴——斯泰西·鲁永——出任快运集团执行副总裁，我们共同开发了"快运驱动的时效运输"产品，实质是将快运服务嵌入克虏伯集团体系，向其客户开放。此后我便担任该产品在全球克虏伯体系内的全球产品经理。
你能用五句话解释时间关键性的核心要义吗？
哦，这可不容易！问题在于，我们永远无法预知请求何时会突然出现——它们往往是临时起意的，而我们只有30分钟到1小时的时间来构建解决方案。每个解决方案都独一无二。我们通过定制化的全天候高触点微管理，提供高速与安全保障。我们的目标是确保客户成功，通过准时送达完好无损的紧急货物，让客户高枕无忧。
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与"标准"货运代理相比，主要区别是什么？
让我们从最初的业务需求说起——在标准货运代理中，通常通过询价单获取业务，此时您已知晓运输路线和货物抵达时间，一切都经过周密规划。而采用Quick技术驱动的时效性运输服务则截然不同——其高度人工化的特性意味着您无法自动化处理或跳过任何环节。
速度和安全性显然是关键, 因此不存在像标准货运代理那样通过合并货物来降低成本的情况，这是专属运输。客户还 享受全年无休的团队服务 将在每个重要里程碑时更新这些信息，并能够 制定应急预案 以防实际计划出现偏差。
哪些行业通常会使用时效性服务，您是否预见未来会有新的行业加入？
我们说时间关键型（TC）适用于所有人，因为它常用于紧急情况，而这种情况可能发生在任何行业。不过，通常 半导体、汽车、医疗器械和能源行业 这些行业是时效性运输服务的主要用户。当考虑到这些行业需要运输的产品类型，以及供应链中断对下游产生的影响时，这种需求就显得合情合理。半导体制造设备缺少替换零件可能导致停机，每天造成数千万美元的损失。汽车工厂或风力发电场同样如此。缺少特定的、能正常运作的医疗设备可能危及生命。
就未来可能应用的行业而言，它可以是任何领域——以汽车行业为例：该行业一直使用热成像技术，但在疫情期间，由于半导体短缺，汽车行业对热成像技术的应用呈现爆发式增长。
任何涉及高价值商品的行业都可能需要我们的服务——例如奢侈时尚品牌在新品发布时——他们必须确保门店及时补货，否则后果不堪设想。
Valentina Abplanalp
Time-Critical Global Product Manager
客户面临的主要挑战是什么？Time-Critical服务在哪些方面发挥作用？
客户选择我们服务的动因往往在于规避间接损失的风险。某些情况下，企业若因货物延误一天送达，就可能面临数百万美元的赔偿。例如生产线停工的状况。虽然TC服务显然比常规货运昂贵，但相较于因货物未能及时送达目的地而产生的机会成本，其费用便显得微不足道了。
您认为在时间敏感领域会出现哪些新兴趋势？
我们注意到，尽管货运代理行业正日益自动化，但TC仍需要人工深度参与每个环节。我们的专家虽能运用最新技术，但随着客户需求日益复杂，必须依靠人来确保快速找到最佳解决方案——有时仅需15分钟——并应对可能出现的任何问题。市场环境瞬息万变：疫情期间我们曾面临巨大运力压力，如今又发现低风险航线选择较以往大幅减少。这种变化永无止境。若能稍早预判趋势、抢占先机并灵活调整，我们就能更好地服务客户。
时间关键型应用的核心创新是什么？
去年我们推出的一项举措是 航班路由规划工具, 该工具可核查多种运输方案，使我们能为客户构建若干解决方案。随后可向客户展示这些方案，并告知其货物抵达时间——具体取决于客户选择的方案。这些方案也可作为备用计划，以防首选方案出现问题。
您需要富有创造力、积极进取且对货物运输怀有与客户同等关切的人。
Valentina Abplanalp
Time-Critical Global Product Manager
Quick于2018年被收购，现已成为Kuehne+Nagel集团的完整组成部分。加入集团对Quick及其客户有何益处？
作为Kuehne+Nagel集团的一员，Quick在技术实力、市场地位和庞大客户群方面获益匪浅。与此同时，他们仍保持着独特的身份认同和企业文化。客户也因此 享受一站式服务，满足所有物流需求.
最后，这份工作中你最喜欢的是什么？你最期待的是什么？
这份工作有两点让我特别喜欢。每天都不一样。我永远不知道自己这一天会经历什么。周末也不例外，因为我们团队是全天候运作的。
说到团队，这正是我最珍视的部分。他们就像家人一样。我认为从事这类工作必须建立这样的关系——必须对同事怀有绝对信任，才能像家人那样共同克服面临的挑战。