Người phụ nữ đang cầm tờ giấy trắng.

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

Biến phức tạp thành đơn giản

Một công ty chăm sóc cá nhân toàn cầu đã gặp phải những vấn đề nghiêm trọng về hiệu quả chuỗi cung ứng tại Nam Phi, nơi chi phí vận hành tăng cao và thiếu minh bạch đã cản trở hiệu quả logistics. Những thách thức trong việc tích hợp hệ thống trung tâm điều hành mới được áp dụng đã làm phức tạp thêm việc quản lý vận tải, dẫn đến chi phí không được theo dõi và hiệu quả giảm sút. Năm 2022, công ty đã hợp tác với một đội ngũ logistics chuyên nghiệp để giải quyết trực tiếp những vấn đề này.

Tóm tắt
Kết quả

Sự hợp tác này đã đạt được khả năng theo dõi chuỗi cung ứng theo thời gian thực, cải thiện kiểm soát chi phí và mở đường cho sự mở rộng toàn cầu tiếp theo.

Trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, nơi các sự cố trong chuỗi cung ứng ngày càng trở nên phổ biến, một tập đoàn đa quốc gia nổi tiếng đã đứng trước một ngã rẽ quan trọng. Mặc dù cam kết với hiệu suất và đổi mới, những thách thức lớn trong chuỗi cung ứng đã nảy sinh.

Tại Nam Phi, khách hàng của chúng tôi đã nhận ra các cơ hội để củng cố hệ thống trung tâm điều hành mới được triển khai. Trung tâm điều hành này tích hợp tất cả các yếu tố của chuỗi cung ứng, giúp xác định các lĩnh vực có thể nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa chi phí. Đáng chú ý nhất, tổ chức này thiếu khả năng theo dõi quản lý vận tải, dẫn đến các chi phí không được theo dõi, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi nhuận ròng của họ.

Từ đầu, dự án triển khai tháp điều khiển đã tạo ra một cơ hội quý giá cho tất cả các bên liên quan. Yêu cầu tích hợp phức tạp, đòi hỏi kết nối liền mạch giữa các hệ thống Kế hoạch Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) hiện có và nền tảng mới. Quá trình chuyển đổi này không chỉ đòi hỏi các điều chỉnh kỹ thuật mà còn bao gồm những thay đổi đáng kể trong quy trình xử lý đơn hàng, khuyến khích đối thoại xây dựng giữa nhân viên và nhà cung cấp để hợp tác.

Để đối phó với những thách thức này, khách hàng đã hợp tác với các chuyên gia thiết kế chuỗi cung ứng (SCD) của Kuehne+Nagel để điều hành dự án, đánh giá tình hình và phát triển một lộ trình chiến lược nhằm cải thiện. Mục tiêu của họ là tối ưu hóa chuỗi cung ứng của công ty tại Nam Phi và giải quyết trực tiếp các vấn đề kém hiệu quả.

Điểm ngoặt

Đội ngũ SCD đã hợp tác với khách hàng thông qua một loạt các buổi làm việc chuyên sâu, tập trung vào việc phân tích các thách thức mà họ đang gặp phải. Quá trình này đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác chặt chẽ giữa các bên. Khi họ vạch ra toàn bộ chuỗi cung ứng, cảm giác giống như đang ghép các mảnh ghép của một bức tranh lớn, với mỗi bên liên quan đóng góp một mảnh ghép độc đáo của mình.

Khi mọi người đồng lòng, sự thay đổi về niềm tin trở nên rõ ràng. Thay vì tập trung vào việc khắc phục vấn đề, chúng ta đã cùng nhau tạo ra các giải pháp phù hợp với tất cả các bên liên quan. Các buổi làm việc này đã làm sáng tỏ những điểm yếu chính, bao gồm sự biến động trong nhu cầu, việc sử dụng không hiệu quả các đơn vị vận tải, tình trạng tồn kho tăng cao và năng lực sản xuất hạn chế, tất cả đều góp phần gây ra sự chênh lệch trong đơn hàng.

Sau khi phân tích kỹ lưỡng các thách thức đã xác định, SCD đã hợp tác với các đội ngũ vận chuyển đường biển và quản lý khách hàng chiến lược (KAM) của Kuehne+Nagel để phát triển một giải pháp mạnh mẽ giải quyết các thách thức đã xác định. Một bước đột phá quan trọng là đạt được khả năng theo dõi hàng hóa do cả công ty và nhà cung cấp bên thứ ba quản lý, từ đó nâng cao đáng kể tính minh bạch từ khâu mua sắm đến giao hàng cuối cùng. Bằng cách tích hợp hoàn toàn với nền tảng ERP, trung tâm điều hành đã cung cấp khả năng theo dõi thời gian thực cho toàn bộ chu kỳ đơn hàng - từ đặt hàng đến giao hàng.

Giải pháp tháp điều khiển mới không chỉ đơn thuần là về phần mềm; nó còn là về tinh thần hợp tác. Đội ngũ chuyên trách của Kuehne+Nagel đã trở thành một phần không thể tách rời của hoạt động logistics của khách hàng. Các buổi làm việc đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải tiến liên tục, dẫn đến việc triển khai các dự án như công cụ mô phỏng phí lưu kho và phí giữ container, cùng với việc tối ưu hóa việc sử dụng container. Những điều này đã giúp giảm đáng kể các chi phí không được theo dõi cho doanh nghiệp.

Tác động và hướng đi tiếp theo

Trong vòng vài tháng, giải pháp tháp điều khiển đã mang lại tiết kiệm chi phí đáng kể đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ. Tổ chức đã giảm đội ngũ vận hành từ 11 xuống còn 4 người, tối ưu hóa quy trình và tăng cường hiệu quả hoạt động. Sự chuyển đổi từ quy trình thủ công sang hệ thống số hóa hoàn toàn đã dẫn đến việc tuân thủ đơn hàng tốt hơn, độ chính xác trong lập kế hoạch được cải thiện và tăng cường sử dụng đơn vị vận chuyển, cuối cùng mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng.

Thành công tại Nam Phi đã khích lệ họ mở rộng giải pháp tháp điều khiển sang khu vực Trung Đông phía đông, Hội đồng Hợp tác Vùng Vịnh (GCC) và có thể là châu Á. Với mục tiêu giảm chi phí mua sắm 5% hàng năm đồng thời thâm nhập vào các thị trường mới, công ty đang trên đà đạt được mục tiêu này.

Những thành tựu này đã cung cấp một trường hợp sử dụng có giá trị, làm nền tảng cho các sáng kiến ​​tương lai và điều chỉnh trung tâm điều hành để đáp ứng các nhu cầu thay đổi. Với khả năng theo dõi hàng hóa và chuỗi cung ứng mới được cải thiện, khách hàng đã phát triển một kế hoạch mở rộng, nâng cao khả năng kiểm soát hoạt động và tăng cường sự tham gia của các nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) thông qua dữ liệu và quy trình số hóa.

Dự án không chỉ mang lại tiết kiệm chi phí đáng kể và tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ mà còn thiết lập tiền lệ cho việc áp dụng các chiến lược logistics sáng tạo. Các bài học kinh nghiệm quan trọng nhấn mạnh giá trị của việc tham gia của các bên liên quan, khả năng theo dõi thời gian thực và tiếp cận thống nhất, giúp công ty có thể phát triển mạnh mẽ trong một thị trường luôn thay đổi.