Một người phụ nữ hạnh phúc mở một gói hàng.

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

Phát triển doanh nghiệp trực tuyến của bạn với giải pháp logistics thông minh hơn

Ngày nay, thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu hơn bao giờ hết. Trong thị trường trực tuyến cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng một giải pháp logistics hiệu quả là chìa khóa để phát triển thành công doanh nghiệp của bạn.

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, thời gian giao hàng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Việc duyệt qua một cửa hàng trực tuyến và thêm đôi giày thể thao mà bạn ao ước vào giỏ hàng có thể rất thú vị. Từ khoảnh khắc đó, sự mong đợi ngày càng tăng cho đến khi bạn thực sự sở hữu chúng. Với vô số thách thức logistics cần vượt qua, việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng không phải là một quá trình đơn giản.

SSENSE là một trong những nhà dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử thời trang cao cấp, hiện đang phục vụ hơn 150 quốc gia, do đó việc này là vô cùng quan trọng đối với đội ngũ. Tối ưu hóa chiến lược logistics toàn cầu của họ bằng cách thiết lập cơ sở hạ tầng địa phương tại Châu Âu., giúp họ phục vụ khách hàng châu Âu của mình tốt hơn.

Kuehne+Nagel đã hợp tác với SSENSE trong một thời gian, với đội ngũ Logistics Hàng không của chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý hàng hóa nhập khẩu của họ, chủ yếu từ châu Âu. Vì SSENSE có trụ sở tại Canada, các lô hàng phải di chuyển một quãng đường dài để đến tay khách hàng châu Âu của họ. Để簡化 quá trình giao hàng và trả hàng cho những khách hàng này, SSENSE đã liên hệ với đội ngũ Logistics Hàng không Canada của chúng tôi để tìm hiểu khả năng thiết lập một kho trung tâm tại châu Âu.

Sau nhiều cuộc thảo luận, Bỉ đã được chọn làm địa điểm lý tưởng cho trung tâm logistics. Sau khi địa điểm đã được xác định, chúng tôi có hai nhiệm vụ chính cần hoàn thành trước cuối năm: hoàn tất việc xây dựng Trung tâm Hoàn thiện Đơn hàng mới và đảm bảo SSENSE có thể chính thức hoạt động tại Châu Âu cùng thời điểm.

Tóm tắt
Kết quả

Nhận thức được thời gian thực hiện tương đối ngắn, chúng tôi đã nhanh chóng triển khai các cuộc họp với đội ngũ SSENSE để nắm rõ tất cả yêu cầu của họ. Thông thường, các đội ngũ của chúng tôi sẽ đến thăm địa điểm của họ và tổ chức các buổi làm việc trực tiếp về quy trình và thiết kế. Tuy nhiên, do đại dịch COVID-19 đang diễn ra, tất cả các cuộc họp quan trọng này đều phải được thực hiện từ xa, đồng thời phải lưu ý đến sự chênh lệch múi giờ. Để vượt qua các rào cản giao tiếp, chúng tôi đã tìm ra các cách sáng tạo để kết nối, bao gồm tổ chức các tour tham quan trực tuyến thường xuyên về tiến độ công việc và tổ chức các phiên làm việc trực tuyến trên bảng trắng để hợp tác.

Một thành tựu đáng kể khác là việc chuyển một phần lớn giải pháp logistics châu Âu của họ từ Bắc Mỹ sang châu Âu, bao gồm việc áp dụng phương pháp cross docking. Cross docking có nghĩa là thay vì xếp hàng trực tiếp từ nhà cung cấp, chúng tôi sử dụng Trung tâm Hoàn thiện Đơn hàng để gom hàng từ nhiều nhà cung cấp, từ đó giảm thiểu diện tích kho bãi. Hơn nữa, SSENSE đang phát triển mạnh mẽ, điều này có nghĩa là số lượng và khối lượng hàng hóa của họ sẽ tiếp tục tăng trưởng. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của họ, chúng tôi đã duy trì các quy trình linh hoạt và động, cho phép điều chỉnh nhanh chóng. Thiết kế lại giải pháp khi cần thiết, cuối cùng dẫn đến hoạt động trơn tru hơn.

Nhờ những nỗ lực xuất sắc của tất cả các bên tham gia dự án, SSENSE đã chính thức đi vào hoạt động tại châu Âu vào tháng 12 năm 2020. Hiện nay, họ đang sử dụng Trung tâm Hoàn thiện Đơn hàng hiện đại nhất tại Bỉ để tập trung các đơn hàng quốc tế, giúp giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng. Đến tháng 6 năm nay, họ cũng sẽ bắt đầu sử dụng Trung tâm Hoàn thiện Đơn hàng để hoàn tất các đơn hàng xuất khẩu tại châu Âu và các khu vực khác trên thế giới.

Sự thành công của toàn bộ hoạt động này nằm ở dịch vụ được nâng cấp mà SSENSE có thể cung cấp cho khách hàng châu Âu của mình. Ngày nay, những đôi giày thể thao mới nhất sẽ được giao đến tận cửa nhà bạn trong thời gian ngắn nhất có thể.