Một nhà tuyển dụng đang cầm một chiếc máy tính bảng và mặc áo sơ mi màu xanh.

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

Tối ưu hóa chương trình hoàn trả của bạn

Khám phá trải nghiệm thuận tiện và không rắc rối cho việc phê duyệt trả hàng, hoàn tiền nhanh chóng, chấm điểm tự động và dịch vụ tân trang.

92%* người tiêu dùng cho biết họ sẽ mua hàng từ người bán lần nữa nếu quy trình đổi trả hàng dễ dàng.

Một chương trình thành công giúp giảm chi phí của bạn đồng thời nâng cao trải nghiệm của khách hàng trực tuyến.

Hiểu rõ khối lượng dự kiến giúp duy trì hiệu suất cao tại các trung tâm hoàn thiện đơn hàng và xử lý hoàn tiền nhanh chóng hơn.

Cổng thông tin trực tuyến của Kuehne+Nagel giúp loại bỏ sự phỏng đoán trong quá trình vận chuyển bằng cách cho phép khách hàng nộp các đơn hàng trả lại đã được phê duyệt trước.

* Nguồn: https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-product-return-rate-statistics/

Thiết bị đeo tay di động cho giải pháp quản lý hàng trả lại

Tối ưu hóa quy trình hoàn trả với hệ thống tập trung vào chất lượng.

Quản lý hiệu quả hàng tồn kho và tính sẵn có của sản phẩm trên nhiều nhà cung cấp và địa điểm khác nhau để đảm bảo các mặt hàng luôn có sẵn để đáp ứng đơn hàng một cách nhanh chóng.

Hệ thống của chúng tôi hướng dẫn người dùng qua quy trình phân loại tùy chỉnh theo thương hiệu, giúp sản phẩm được phân loại theo danh mục khi đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng. Các dịch vụ đặc biệt quản lý quần áo có thể cần dán nhãn lại, xác minh bảo hành điện tử và theo dõi số lô và hạn sử dụng cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.

Nhanh chóng đưa hàng hóa có chu kỳ sử dụng ngắn trở lại kho hàng để sẵn sàng cho việc mua lại. Các chương trình của chúng tôi giúp giảm thiểu lãng phí thông qua việc tân trang và đóng gói lại. Giữ các mặt hàng không thể bán được khỏi bãi rác bằng cách đưa chúng vào thị trường thứ cấp hoặc tái sử dụng chúng trong sản xuất sản phẩm mới.

Quản lý hàng trả lại linh hoạt với các giải pháp B2C và B2C được thiết kế riêng biệt để đáp ứng nhu cầu.

Tăng năng suất đầu tư của bạn

  • Cổng thông tin cho việc phê duyệt và in nhãn vận chuyển

  • Cho vay nhanh chóng cho người tiêu dùng ngay khi nhận hàng hoặc sau khi kiểm tra.

  • Quy trình chấm điểm tự động cho quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của từng thương hiệu.

  • Quy trình tân trang cho quá trình hấp, sửa chữa và làm sạch điện tử

  • Các tùy chọn theo dõi lô hàng, thời hạn sử dụng và số seri

Nâng cấp lên hệ thống trao đổi dữ liệu tích hợp với nhà mạng, theo dõi khả năng hiển thị từ người tiêu dùng đến trung tâm phân phối và đưa sản phẩm trở lại kho hàng nhanh hơn.

Hai người phụ nữ mỉm cười với nhau trong khi cầm một chiếc máy tính bảng và một vài hộp.

Giao hàng an toàn và đáng tin cậy

Tối ưu hóa quy trình xử lý hàng trả lại trong thương mại điện tử của bạn

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Cổng thông tin hoàn trả được tối ưu hóa

Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch thông qua một cổng thông tin trực tuyến thân thiện với người dùng để nộp đơn trả hàng đã được phê duyệt trước và tạo nhãn vận chuyển.

Trao đổi dữ liệu tích hợp với nhà cung cấp dịch vụ

Sử dụng khả năng theo dõi thời gian thực và tái nhập hàng hiệu quả vào kho thông qua trao đổi dữ liệu tích hợp với nhà vận chuyển.

Giải pháp bền vững

Giảm thiểu rác thải và tác động đến môi trường bằng cách tìm hiểu các giải pháp thân thiện với môi trường cho các mặt hàng không thể bán được.