Nhà Lãnh Đạo - Bảng Ma Thuật cho Dịch Vụ Logistics Bên Thứ Ba, Toàn Cầu, 2023

Một lần nữa, chúng tôi đã duy trì và thậm chí cải thiện vị trí của mình trong Bảng xếp hạng Ma thuật của Gartner về Dịch vụ Logistics Bên thứ ba Toàn cầu, năm 2023.

Một lần nữa, chiến lược tiếp cận thị trường của chúng tôi đã được đánh giá cao, với Gartner nhấn mạnh vào danh mục sản phẩm và dịch vụ chuyên sâu đa dạng của chúng tôi, phục vụ cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau và cho các khách hàng ở mọi quy mô, từ các startup đến các tập đoàn đa quốc gia.

Dấu ấn toàn cầu của chúng tôi cũng được đặc biệt nhấn mạnh, với Gartner ghi nhận sự mở rộng hiện diện của chúng tôi trên toàn thế giới, bao gồm 23 trung tâm chăm sóc khách hàng mới trong lĩnh vực logistics biển, trung tâm logistics mới tại Paris, hợp tác phát triển tại Ả Rập Xê Út, mở rộng mạng lưới y tế tại Bắc Mỹ và trung tâm vận tải mới tại Ấn Độ nhằm tối ưu hóa kế hoạch đường đi và mạng lưới.

Cuối cùng, Gartner đã tập trung vào sự hiểu biết sâu sắc của chúng tôi về thị trường. Họ đã khen ngợi sự nhận thức của chúng tôi về các xu hướng, bao gồm sự thay đổi trong mô hình thương mại do các sự kiện địa chính trị và rào cản thương mại gây ra, các hệ sinh thái kỹ thuật số để biến dữ liệu thành thông tin có giá trị cho những phân tích độc đáo, các yêu cầu bền vững mới do quy định ngày càng chặt chẽ, và nhu cầu của khách hàng về sự linh hoạt và khả năng phục hồi cao hơn của chuỗi cung ứng.

Gartner một lần nữa đã công nhận văn hóa hướng đến khách hàng mạnh mẽ của chúng tôi và sự cải thiện đáng kể trong việc giao tiếp và giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, họ khuyến nghị chúng tôi duy trì mức độ linh hoạt cao, đặc biệt khi so sánh với các đối thủ cạnh tranh nhỏ hơn. Chúng tôi vẫn tự tin rằng có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm độc đáo, đặc biệt là trong việc chủ động cung cấp các dữ liệu và thông tin mà họ ngày càng yêu cầu để hiểu rõ hơn về chuỗi cung ứng của mình.

Họ cũng thừa nhận rằng chúng tôi đã xác định được các cơ hội tăng trưởng như giao hàng cuối cùng và xử lý hàng trả lại trong chiến lược của mình, nhưng cảnh báo rằng các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đã phát triển hơn trong các lĩnh vực này. Với việc tối ưu hóa chi phí vẫn là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng, Gartner cũng khuyến nghị chúng tôi cần thận trọng để duy trì các dịch vụ cao cấp của mình. Việc chúng tôi đẩy mạnh đầu tư vào việc củng cố các dịch vụ này cho những khách hàng nhận ra giá trị chiến lược và lâu dài của một đối tác logistics cao cấp một lần nữa thể hiện cam kết của chúng tôi đối với Kế hoạch Hành động 2026 và Tầm nhìn 2030.

Chúng tôi đánh giá cao cả đánh giá của Gartner lẫn phản hồi từ khách hàng, vì điều này là động lực để chúng tôi tiên phong triển khai các công cụ mới, bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), nhằm không ngừng nỗ lực đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của khách hàng.