Nhân viên kho đang quét mã vạch các sản phẩm may mặc trong khu vực lưu trữ vải vóc được sắp xếp gọn gàng

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

Dịch vụ xuất sắc từ nhà máy đến người tiêu dùng

Cung cấp trải nghiệm khách hàng hoàn hảo là một thách thức đối với thương mại điện tử như một kênh bán hàng. Hãy nhìn xa hơn giai đoạn cuối cùng để tìm ra giải pháp.

Dây chuyền cung ứng linh hoạt

Mong đợi của khách hàng trong thương mại điện tử hiện nay cao hơn rất nhiều so với chỉ vài năm trước. Từ vô số lựa chọn mua sắm, giao hàng nhanh chóng và miễn phí cho đến việc đổi trả hàng dễ dàng, áp lực từ phía người tiêu dùng đang thúc đẩy sự thay đổi trong chuỗi cung ứng của bạn.

Việc sở hữu khả năng hoàn thành đơn hàng hiệu quả cao đồng thời đủ linh hoạt để thích ứng với sự thay đổi trong hành vi mua sắm của khách hàng sẽ giúp bạn vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.

Áp dụng phương pháp từ nhà máy đến người tiêu dùng

Một khung khổ vững chắc giúp tối ưu hóa việc vận chuyển hàng hóa của bạn và cho phép bạn phản ứng nhanh chóng với những thay đổi của khách hàng và thị trường.

Hợp tác với một đối tác logistics đáng tin cậy để điều chỉnh đơn hàng, chuyển hướng dòng hàng tồn kho và điều chỉnh phương thức vận chuyển một cách linh hoạt.

Thích ứng với thị trường thay đổi và tăng trưởng lâu dài

Để thực hiện phương pháp từ nhà máy đến người tiêu dùng, dữ liệu phải được cung cấp kịp thời và chính xác. Hệ thống thông tin chuỗi cung ứng và quy trình vận hành cần được đồng bộ hóa để cung cấp:

  • Phản hồi chi tiết cho các đơn đặt hàng

  • Tổng quan chiến lược

  • Các cơ hội để cải thiện dịch vụ và chi phí

Những hộp nhỏ màu trắng có mũi tên màu xanh
Nhân viên mặc trang phục phản quang đang làm việc tại trung tâm logistics tự động.

Lập kế hoạch nhu cầu không còn đơn thuần là dự đoán các mẫu biến động về khối lượng tiêu dùng.

Điều này cũng liên quan đến việc hiểu cách điều hướng hàng tồn kho từ nguồn cung cấp để hỗ trợ sự chuyển đổi trong các kênh bán hàng.

Khi một công ty nổi tiếng về dụng cụ thể thao nhanh chóng chuyển hướng sang thương mại điện tử, họ đã thanh lý hàng tồn kho bằng cách hủy các đơn đặt hàng tại nhà máy, áp dụng các chương trình khuyến mãi và chuyển hướng các sản phẩm dự định đưa vào cửa hàng để đáp ứng các đơn đặt hàng trực tuyến.

Dễ hiểu, quá trình chuyển đổi có thể ảnh hưởng đến giá cả và tính sẵn có của sản phẩm của thương hiệu. Tuy nhiên, đối với khách hàng của chúng tôi, điều này đã mang lại kết quả tích cực. Họ đã vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh chính bằng cách phản ứng nhanh hơn và chứng minh rằng một chuỗi cung ứng thương mại điện tử gọn nhẹ bắt đầu từ nguồn gốc.

Đặt tính minh bạch lên hàng đầu

Dữ liệu phải được cập nhật kịp thời và chính xác, với hệ thống thông tin chuỗi cung ứng và quy trình vận hành được kết nối. Sự minh bạch ở cấp cao cho phép phản hồi linh hoạt và chi tiết hơn đối với đơn đặt hàng của khách hàng, đồng thời cung cấp cái nhìn tổng quan chiến lược để xác định cơ hội cải thiện dịch vụ và chi phí.

Phụ nữ đang làm việc trên laptop của mình trên ghế sofa.

Hợp tác với một đối tác logistics đáng tin cậy mang lại những thông tin vận hành hữu ích cùng khả năng mở rộng quy mô.

Khách hàng của chúng tôi nhận ra rằng chuỗi cung ứng phân mảnh đã làm giảm khả năng linh hoạt của họ. Để ứng phó với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, họ cần tái cấu trúc. Điều này đòi hỏi một cái nhìn thống nhất, hợp tác tốt hơn và một kế hoạch mới cho đơn hàng và luồng hàng hóa — đôi khi cần thay đổi phương thức vận chuyển hoặc tốc độ để đáp ứng nhu cầu.

Những lợi ích của một hoạt động hoàn thiện đơn hàng linh hoạt cho cả nhập hàng và xuất hàng là rõ ràng. Để ưu tiên trải nghiệm của khách hàng, các công ty cần phát triển chuỗi cung ứng toàn diện với các hệ thống phù hợp.

Việc thiết lập các mối quan hệ đối tác chiến lược với các đối tác chuỗi cung ứng có kinh nghiệm sẽ là yếu tố quan trọng để thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển.

Nâng cao chuỗi cung ứng thương mại điện tử của bạn

Nâng cao lợi thế cạnh tranh với phương pháp linh hoạt, lấy khách hàng làm trung tâm.

Tăng cường sự trung thành của khách hàng

Cung cấp những trải nghiệm xuất sắc trên nhiều điểm tiếp xúc, từ nội dung trực tuyến hấp dẫn đến quy trình đổi trả hàng thuận tiện, nhằm xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.

Đạt được tầm nhìn toàn diện từ đầu đến cuối

Đạt được luồng thông tin liền mạch và thông tin thời gian thực trên toàn bộ chuỗi cung ứng của bạn, giúp đưa ra quyết định chủ động và tối ưu hóa hoạt động.

Tận dụng chuyên môn về chuỗi cung ứng

Hợp tác với các đối tác logistics giàu kinh nghiệm để thúc đẩy cải tiến liên tục, áp dụng các phương pháp tốt nhất và luôn đi đầu trong việc nắm bắt các xu hướng thị trường đang thay đổi.