ผู้หญิงกำลังถือกระดาษสีขาว

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

เปลี่ยนความซับซ้อนให้กลายเป็นความชัดเจน

บริษัทผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลระดับโลกเผชิญกับปัญหาความไร้ประสิทธิภาพในห่วงโซ่อุปทานอย่างรุนแรงในแอฟริกาใต้ ซึ่งต้นทุนการดำเนินงานที่พุ่งสูงขึ้นและการมองเห็นข้อมูลที่จำกัดเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ ความท้าทายในการบูรณาการกับระบบควบคุมศูนย์กลางที่เพิ่งนำมาใช้ใหม่ยิ่งทำให้การจัดการขนส่งซับซ้อนมากขึ้น ส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถติดตามได้และประสิทธิภาพที่ลดลง ในปี 2565 บริษัทได้ร่วมมือกับทีมโลจิสติกส์เฉพาะทางเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างตรงจุด

Summary
Results

ความร่วมมือครั้งนี้ประสบความสำเร็จในการมองเห็นห่วงโซ่อุปทานแบบเรียลไทม์ ปรับปรุงการควบคุมต้นทุน และปูทางสำหรับการขยายตัวทั่วโลกต่อไป

ในโลกของสินค้าผู้บริโภค ที่การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานเกิดขึ้นบ่อยครั้งมากขึ้น บริษัทข้ามชาติที่มีชื่อเสียงได้มาถึงจุดเปลี่ยนที่สำคัญ แม้ว่าจะมีความมุ่งมั่นในด้านประสิทธิภาพและนวัตกรรม แต่ปัญหาใหญ่ในห่วงโซ่อุปทานก็ปรากฏขึ้น

ในแอฟริกาใต้ ลูกค้าของเราได้ระบุโอกาสในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบควบคุมแบบศูนย์กลางที่เพิ่งนำมาใช้ใหม่ ศูนย์กลางส่วนกลางนี้รวมทุกองค์ประกอบของห่วงโซ่อุปทานเข้าด้วยกัน เผยให้เห็นพื้นที่ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนได้อย่างเหมาะสม ที่สำคัญที่สุด องค์กรขาดการมองเห็นในการจัดการขนส่งสินค้า ซึ่งส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถติดตามได้และส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรสุทธิ

ตั้งแต่เริ่มต้น โครงการการนำระบบควบคุมมาใช้ได้สร้างเวทีสำหรับโอกาสที่มีคุณค่าสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ความต้องการในการผสานรวมมีความซับซ้อน ต้องการการเชื่อมต่ออย่างราบรื่นระหว่างระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ที่มีอยู่และแพลตฟอร์มใหม่ การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการปรับเทคนิคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ ซึ่งส่งเสริมให้เกิดการสนทนาที่สร้างสรรค์ระหว่างพนักงานและซัพพลายเออร์เพื่อร่วมมือกัน

เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้ ลูกค้าได้ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบซัพพลายเชน (SCD) ของ Kuehne+Nagel เพื่อขับเคลื่อนโครงการ ประเมินสถานการณ์ และพัฒนาแผนงานเชิงกลยุทธ์สำหรับการปรับปรุง ภารกิจของพวกเขาคืออะไร? เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชนของบริษัทในแอฟริกาใต้และจัดการกับปัญหาความไม่มีประสิทธิภาพอย่างตรงจุด

จุดเปลี่ยน

ทีม SCD ได้ร่วมมือกับลูกค้าในชุดเวิร์กช็อปที่มุ่งเน้นเจาะลึกถึงอุปสรรคที่พวกเขาเผชิญ ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการลงมือทำงานร่วมกันอย่างจริงจัง เมื่อพวกเขาวางแผนห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด มันรู้สึกเหมือนการต่อจิ๊กซอว์ขนาดใหญ่ โดยมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคนมีส่วนร่วมในชิ้นส่วนที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง

เมื่อทุกคนมีความเห็นตรงกันแล้ว ความมั่นใจที่เปลี่ยนแปลงไปก็ปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจน แทนที่จะมองหาวิธีแก้ไขปัญหา เราได้ร่วมกันสร้างแนวทางแก้ไขที่มีเหตุผลและเหมาะสมกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง การประชุมเหล่านี้ได้เปิดเผยจุดปัญหาสำคัญหลายประการ เช่น ความผันผวนของความต้องการ หน่วยขนส่งที่ใช้งานไม่เต็มประสิทธิภาพ การสะสมสินค้าคงคลัง และขีดความสามารถในการผลิตที่จำกัด ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดความคลาดเคลื่อนในการสั่งซื้อ

หลังจากวิเคราะห์ปัญหาที่ระบุไว้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว SCD ได้ร่วมมือกับทีมขนส่งทางทะเลและทีมบริหารบัญชีลูกค้าหลัก (KAM) ของ Kuehne+Nagel เพื่อพัฒนาโซลูชันที่แข็งแกร่งในการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ ความก้าวหน้าครั้งสำคัญคือการได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการขนส่งที่จัดการโดยทั้งบริษัทและซัพพลายเออร์ภายนอก ซึ่งช่วยเพิ่มความโปร่งใสตั้งแต่การจัดซื้อจนถึงการส่งมอบขั้นสุดท้าย ด้วยการบูรณาการอย่างสมบูรณ์กับแพลตฟอร์ม ERP ศูนย์ควบคุมสามารถให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ตลอดวงจรชีวิตของคำสั่งซื้อทั้งหมด ตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

โซลูชันหอควบคุมใหม่ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่เป็นเรื่องของทีมเวิร์ค ทีมงานที่ทุ่มเทของ Kuehne+Nagel ได้กลายเป็นส่วนขยายที่สำคัญของการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของลูกค้า การประชุมเชิงปฏิบัติการได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นำไปสู่การริเริ่มโครงการต่างๆ เช่น เครื่องมือจำลองค่าปรับการเก็บและค่าเก็บรักษาสินค้าเกินเวลา และการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ตู้คอนเทนเนอร์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนที่ไม่สามารถติดตามได้สำหรับธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ

ผลกระทบและแนวทางในอนาคต

ภายในเวลาไม่กี่เดือน โซลูชันหอควบคุมได้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายอย่างมีนัยสำคัญ พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ องค์กรสามารถลดจำนวนทีมปฏิบัติการจาก 11 คน เหลือเพียง 4 คน โดยปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีความคล่องตัวและเพิ่มประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การเปลี่ยนผ่านจากกระบวนการทำงานแบบแมนนวลไปสู่ระบบดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ส่งผลให้การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมีความแม่นยำมากขึ้น การวางแผนมีความถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น และการใช้หน่วยขนส่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้นในที่สุด

ความสำเร็จในแอฟริกาใต้เป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาสำรวจการขยายโซลูชันหอควบคุมไปยังตะวันออกกลางตอนบน, GCC และอาจรวมถึงเอเชียด้วย ด้วยเป้าหมายในการลดต้นทุนการจัดซื้อจัดจ้างลง 5% ต่อปีในขณะที่เข้าสู่ตลาดใหม่ บริษัทกำลังเดินหน้าไปสู่การบรรลุเป้าหมายนี้อย่างดี

ความสำเร็จเหล่านี้ได้ให้กรณีการใช้งานที่มีคุณค่า ทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับโครงการริเริ่มในอนาคตและการปรับใช้ศูนย์ควบคุมเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป ด้วยการมองเห็นในด้านการขนส่งและห่วงโซ่อุปทานที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าได้พัฒนาแผนแม่บทสำหรับการขยายตัว ปรับปรุงการควบคุมการดำเนินงาน และเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ผ่านข้อมูลและกระบวนการดิจิทัล

โครงการนี้ไม่เพียงแต่สร้างการประหยัดต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการเท่านั้น แต่ยังได้วางรากฐานสำหรับการนำกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ที่สร้างสรรค์มาใช้ในอนาคตอีกด้วย บทเรียนสำคัญที่ได้เรียนรู้เน้นย้ำถึงคุณค่าของการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การมองเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ และแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งช่วยวางตำแหน่งให้บริษัทสามารถเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา