本日はどのようなご用件でしょうか？
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返品プログラムを最適化する
返品承認の手間を省いた体験、迅速な返金、自動化された評価と再生サービスをご体験ください。
92％*の消費者は、返品手続きが簡単であれば、その販売者から再度購入すると回答しています。
成功したプログラムは、オンライン顧客体験を向上させながらコストを削減します。
予想される出荷量を把握することで、フルフィルメントセンターの高効率な運営を維持し、より迅速な返金処理を実現できます。
キューネ・アンド・ネーゲルのオンラインポータルは、事前承認済み返品を顧客が提出できるようにすることで、出荷フローの推測作業を不要にします。
* 出典: https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-product-return-rate-statistics/
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返品を簡素化し、品質中心のシステムを実現
複数のサプライヤーや拠点にわたる在庫と製品の供給状況を効果的に管理し、注文を迅速に履行できるよう、常に商品が手元に確保されるようにする。
当社のシステムは、ブランドごとにカスタマイズされた格付けプロセスを通じて、製品がカテゴリー別に分類された状態でフルフィルメントセンターに到着するよう導きます。特別なサービスでは、再タグ付けが必要なアパレル品、電子機器の保証確認、健康・美容製品のロット番号や有効期限の追跡を管理します。
短寿命商品の再販準備を整え、迅速に在庫へ戻します。当社のプログラムは再生・再包装により廃棄物を削減。販売不可品は二次市場で廃棄処分を回避するか、新製品製造に再利用します。
需要に応じたオーダーメイドのB2CおよびB2Cソリューションによる拡張可能な返品管理。
収益性向上
承認と配送ラベルのポータル
受領時または検査後に消費者へ迅速にクレジットを付与
各ブランドの標準作業手順書（SOP）に対する自動採点プロセス
蒸気処理、修理、電子洗浄のための改修プロセス
ロット追跡、有効期限、シリアル番号のオプション
消費者からハブまでの可視性を追跡し、商品をより迅速に在庫に戻す、キャリア統合型データ交換システムへアップグレードします。
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安全で確実な配送
eコマース返品プロセスを最適化する
顧客満足度と業務効率を向上させる