青いシャツを着た雇用主がタブレットを持っている

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

返品プログラムを最適化する

返品承認の手間を省いた体験、迅速な返金、自動化された評価と再生サービスをご体験ください。

92％*の消費者は、返品手続きが簡単であれば、その販売者から再度購入すると回答しています。

成功したプログラムは、オンライン顧客体験を向上させながらコストを削減します。

予想される出荷量を把握することで、フルフィルメントセンターの高効率な運営を維持し、より迅速な返金処理を実現できます。

キューネ・アンド・ネーゲルのオンラインポータルは、事前承認済み返品を顧客が提出できるようにすることで、出荷フローの推測作業を不要にします。

* 出典: https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-product-return-rate-statistics/

返品ソリューション向け腕装着型モバイルコンピューター

返品を簡素化し、品質中心のシステムを実現

複数のサプライヤーや拠点にわたる在庫と製品の供給状況を効果的に管理し、注文を迅速に履行できるよう、常に商品が手元に確保されるようにする。

当社のシステムは、ブランドごとにカスタマイズされた格付けプロセスを通じて、製品がカテゴリー別に分類された状態でフルフィルメントセンターに到着するよう導きます。特別なサービスでは、再タグ付けが必要なアパレル品、電子機器の保証確認、健康・美容製品のロット番号や有効期限の追跡を管理します。

短寿命商品の再販準備を整え、迅速に在庫へ戻します。当社のプログラムは再生・再包装により廃棄物を削減。販売不可品は二次市場で廃棄処分を回避するか、新製品製造に再利用します。

需要に応じたオーダーメイドのB2CおよびB2Cソリューションによる拡張可能な返品管理。

収益性向上

  • 承認と配送ラベルのポータル

  • 受領時または検査後に消費者へ迅速にクレジットを付与

  • 各ブランドの標準作業手順書（SOP）に対する自動採点プロセス

  • 蒸気処理、修理、電子洗浄のための改修プロセス

  • ロット追跡、有効期限、シリアル番号のオプション

消費者からハブまでの可視性を追跡し、商品をより迅速に在庫に戻す、キャリア統合型データ交換システムへアップグレードします。

タブレットと数個の箱を持ちながら、互いに微笑み合う二人の女性

安全で確実な配送

eコマース返品プロセスを最適化する

顧客満足度と業務効率を向上させる

簡素化された返品ポータル

事前承認済み返品の手続きや配送ラベルの発行が可能な、ユーザーフレンドリーなオンラインポータルを通じて、顧客にシームレスな体験を提供します。

キャリア統合型データ交換

運送業者と統合されたデータ交換を通じて、リアルタイム追跡可視性と商品の効率的な在庫再投入を実現します。

持続可能な解決策

販売不可能な商品に対して環境に優しい選択肢を検討し、廃棄物と環境への影響を削減する。