领导者——2023年全球第三方物流魔力象限

在2023年Gartner全球第三方物流魔力象限报告中，我们再次巩固了自身地位，甚至实现了进一步提升。

我们的市场进入策略再次获得高度赞誉，Gartner特别指出我们为众多垂直行业提供广泛而高度专业化的解决方案，服务对象涵盖从初创企业到跨国公司等不同规模的客户群体。

我们的全球业务布局也受到特别关注。Gartner指出我们在世界各地的业务不断扩展，包括海运物流新增的23个客户服务中心、巴黎新建的物流枢纽、在沙特阿拉伯建立的增长型合作伙伴关系、北美医疗保健业务的拓展，以及为优化路线和网络规划而在印度新建的运输中心。

最后，高德纳特别关注我们对市场的深刻洞察。他们赞赏我们对诸多趋势的敏锐把握，包括：地缘政治事件与贸易壁垒引发的贸易格局变化；通过数字生态系统将数据转化为可操作的独特洞察；日益严格的法规推动的新型可持续发展要求；以及客户对供应链敏捷性与韧性提升的迫切需求。

高德纳再次认可了我们强大的客户导向文化，以及在沟通与问题解决方面取得的显著进步。不过他们建议我们保持高度灵活性，尤其相较于小型竞争对手时。我们始终坚信能为客户提供独特体验，特别是主动提供客户日益关注的数据点和可视性，以帮助他们更深入地理解自身供应链。

他们同时认可我们在战略中已识别出末端配送与退货等增长机遇，但提醒我们在这些领域面临更具发展优势的竞争对手。鉴于成本优化仍是客户的核心诉求，高德纳还建议我们谨慎维护高端服务体系。我们加速投资以强化这些服务，面向那些认识到优质物流合作伙伴具有战略性长期价值的客户，这再次体现了我们对《2026路线图》和《2030愿景》的坚定承诺。

我们高度重视Gartner的评估以及客户的反馈，这些都激励着我们率先部署包括人工智能在内的新工具，以持续努力满足并超越客户的期望。