Funcionário de armazém digitalizando peças de vestuário em uma área organizada de armazenamento têxtil

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

Serviço excepcional da fábrica ao consumidor

Oferecer uma experiência impecável ao cliente é um desafio para o comércio eletrônico como canal de vendas. Procure respostas além da última milha.

A cadeia de abastecimento ágil

As expectativas dos clientes do comércio eletrônico são muito mais exigentes em comparação com apenas alguns anos atrás. Desde opções infinitas de compra até entrega rápida e gratuita e devoluções sem complicações, as pressões dos consumidores impulsionam mudanças em sua cadeia de suprimentos.

Ter um desempenho de alto nível e, ao mesmo tempo, ser flexível o suficiente para se adaptar às mudanças no comportamento dos compradores coloca você à frente da concorrência.

Adote uma abordagem da fábrica ao consumidor

Uma estrutura sólida otimiza o movimento de suas mercadorias e permite que você responda rapidamente às mudanças dos clientes e do mercado.

Colaborar com um parceiro logístico confiável para replanejar pedidos, redirecionar fluxos de estoque e ajustar modos de envio em tempo real.

Transforme-se com mercados em evolução e crescimento a longo prazo

Para implementar o método da fábrica ao consumidor, os dados devem ser oportunos e precisos. Os sistemas de informação da cadeia de abastecimento e os processos operacionais devem ser harmonizados para fornecer:

  • Respostas detalhadas às encomendas

  • Uma visão estratégica geral

  • Oportunidades para melhorar o serviço e os custos

Pequenas caixas brancas com seta azul
Funcionário sorridente com equipamento de alta visibilidade trabalhando em um centro de logística automatizado

O planejamento da demanda não se resume mais a prever padrões de volume de consumo.

Trata-se também de entender como redirecionar o estoque upstream para apoiar uma mudança nos canais de vendas.

Quando uma conhecida empresa de artigos esportivos mudou rapidamente o foco para o comércio eletrônico, ela esvaziou o estoque cancelando pedidos à fábrica, oferecendo descontos e transferindo produtos destinados às lojas para atender aos pedidos online.

Compreensivelmente, a transformação arriscava afetar o preço e a disponibilidade dos produtos da marca. Mas, para o nosso cliente, valeu a pena. Eles superaram os principais concorrentes ao responder mais rapidamente e provar que uma cadeia de suprimentos de comércio eletrônico mais enxuta começa na origem.

Colocando a visibilidade em primeiro plano

Os dados devem ser oportunos e precisos, com sistemas de informação da cadeia de abastecimento e processos operacionais conectados. A transparência de alto nível permite respostas mais ágeis e detalhadas aos pedidos dos clientes e uma visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria do serviço e dos custos.

Mulheres trabalhando em seus laptops no sofá

Trabalhar com um parceiro de logística confiável oferece insights operacionais e a capacidade de expandir

Nosso cliente percebeu que uma cadeia de suprimentos fragmentada reduzia sua agilidade. Para responder às mudanças no comportamento do consumidor, era necessário um realinhamento. Isso exigia uma visão unificada, melhor colaboração e um novo plano para pedidos e fluxos — às vezes, alterando os modos ou velocidades de envio para atender à demanda.

As vantagens de uma operação flexível de atendimento de entradas e saídas são evidentes. Para priorizar a experiência do cliente, as empresas precisam desenvolver cadeias de suprimentos completas com os sistemas adequados.

Formar parcerias estratégicas com parceiros experientes na cadeia de suprimentos será essencial para o sucesso no crescente setor de comércio eletrônico.

Eleve sua cadeia de suprimentos de comércio eletrônico

Obtenha uma vantagem competitiva com uma abordagem ágil e centrada no cliente

Aumente a fidelidade dos clientes

Ofereça experiências excepcionais em vários pontos de contato, desde conteúdo online envolvente até devoluções sem complicações, promovendo relacionamentos duradouros com os clientes.

Obtenha visibilidade completa

Obtenha um fluxo de informações contínuo e insights em tempo real em toda a sua cadeia de suprimentos, permitindo uma tomada de decisão proativa e operações otimizadas.

Aproveite a experiência em cadeia de suprimentos

Colabore com parceiros logísticos experientes para promover melhorias contínuas, implementar as melhores práticas e se manter à frente das tendências do mercado em constante evolução.