Mulher pegando papel branco

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

Transformando complexidade em clareza

Uma empresa global de cuidados pessoais enfrentou ineficiências críticas na cadeia de suprimentos na África do Sul, onde os custos operacionais crescentes e a visibilidade limitada prejudicavam o desempenho logístico. Os desafios de integração com seu sistema de torre de controle recém-adotado complicaram ainda mais o gerenciamento de frete, levando a custos não rastreados e redução da eficiência. Em 2022, a empresa fez uma parceria com uma equipe de logística dedicada para resolver essas questões de frente.

Summary
Results

Essa colaboração proporcionou visibilidade em tempo real da cadeia de suprimentos, melhorou o controle de custos e abriu caminho para uma maior expansão global.

No mundo dos bens de consumo, onde as interrupções na cadeia de abastecimento são cada vez mais frequentes, uma renomada multinacional chegou a uma encruzilhada crítica. Apesar de seu compromisso com o desempenho e a inovação, surgiram obstáculos significativos na cadeia de abastecimento.

Na África do Sul, nosso cliente identificou oportunidades para fortalecer seu sistema de torre de controle recém-adotado. O hub central integra todos os elementos da cadeia de suprimentos, revelando áreas para aumento da eficiência e otimização de custos. Mais notavelmente, a organização carecia de visibilidade na gestão de frete, o que causava custos não rastreados que afetavam fortemente seus resultados financeiros.

Desde o início, o projeto de implementação da torre de controle criou uma oportunidade valiosa para todas as partes envolvidas. Os requisitos de integração eram complexos, exigindo uma conexão perfeita entre os sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) existentes e a nova plataforma. Essa transição envolveu não apenas ajustes técnicos, mas também mudanças significativas no processamento de pedidos, incentivando o diálogo construtivo entre funcionários e fornecedores para colaborar.

Em resposta a esses desafios, o cliente fez uma parceria com os especialistas em design da cadeia de suprimentos (SCD) da Kuehne+Nagel para conduzir o projeto, avaliar a situação e desenvolver um roteiro estratégico para melhorias. Sua missão? Otimizar a cadeia de suprimentos da empresa na África do Sul e enfrentar as ineficiências de frente.

O ponto de virada

A equipe da SCD colaborou com o cliente em uma série de workshops focados, aprofundando-se nos obstáculos que eles enfrentavam. Era uma questão de arregaçar as mangas e trabalhar juntos. À medida que mapeavam toda a cadeia de suprimentos, parecia que estavam montando um quebra-cabeça gigante, com cada parte interessada contribuindo com sua peça única.

Com todos alinhados, uma mudança na confiança tornou-se evidente. Em vez de procurar resolver os problemas, criamos em conjunto soluções que faziam sentido para todos os envolvidos. Estas sessões revelaram pontos críticos importantes, incluindo flutuações na demanda, unidades de transporte subutilizadas, acumulação de estoque e capacidade de produção limitada, todos fatores que contribuíam para desvios nas encomendas.

Após analisar minuciosamente os desafios identificados, a SCD colaborou com as equipes de frete marítimo e gestão de contas importantes (KAM) da Kuehne+Nagel para desenvolver uma solução robusta que enfrentasse os desafios identificados. Um grande avanço foi obter visibilidade do frete gerenciado pela empresa e por fornecedores terceirizados, aumentando consideravelmente a transparência desde a aquisição até a entrega final. Ao se integrar totalmente à plataforma ERP, a torre de controle forneceu visibilidade em tempo real de todo o ciclo de vida do pedido, desde a colocação até o cumprimento.

A nova solução de torre de controle não se resumia apenas ao software; tratava-se de trabalho em equipe. A equipe dedicada da Kuehne+Nagel tornou-se uma extensão integral das operações logísticas do nosso cliente. Os workshops destacaram a importância da melhoria contínua, levando ao início de projetos como uma ferramenta de simulação de demurrage e detenção e a otimização da utilização de contêineres. Isso reduziu significativamente os custos não rastreados para a empresa.

O impacto e o caminho a seguir

Em poucos meses, a solução da torre de controle gerou economias substanciais de custos, ao mesmo tempo em que melhorou a prestação de serviços. A organização reduziu sua equipe de operações de 11 para 4 pessoas, simplificando os processos e permitindo maior eficiência. Essa mudança de processos manuais para um sistema totalmente digital resultou em melhor adesão aos pedidos, maior precisão no planejamento e maior utilização das unidades de transporte, levando, em última instância, a uma maior satisfação do cliente.

O sucesso na África do Sul os inspirou a explorar a expansão da solução de torre de controle para o Oriente Médio oriental, o CCG e, potencialmente, a Ásia. Com a meta de reduzir os custos de aquisição em 5% ao ano, ao mesmo tempo em que entra em novos mercados, a empresa está no caminho certo para atingir esse objetivo.

Essas conquistas proporcionaram um valioso caso de uso, servindo como base para iniciativas futuras e adaptações da torre de controle para atender às necessidades em constante evolução. Com a nova visibilidade da cadeia de suprimentos e frete, o cliente desenvolveu um plano de expansão, melhorando o controle sobre as operações e aumentando o envolvimento dos provedores de logística terceirizada (3PL) por meio de dados e processos digitais.

O projeto não só gerou economias significativas e otimizou a prestação de serviços, como também estabeleceu um precedente para o aproveitamento de estratégias logísticas inovadoras. As principais lições aprendidas enfatizam o valor do envolvimento das partes interessadas, da visibilidade em tempo real e de uma abordagem unificada, posicionando a empresa para prosperar em um mercado em constante evolução.