賦能您的全球線上業務

對電子商務企業而言，配送時效是影響顧客滿意度的關鍵因素。瀏覽線上商店並將那雙夢寐以求的運動鞋加入購物車的過程，往往令人雀躍不已。從那一刻起，期待感便持續攀升，直至商品真正握在手中。然而在無數物流挑戰的考驗下，商品送達顧客手中絕非直線行進的過程。

SSENSE作為奢侈時尚電商領域的領導者，目前服務範圍遍及全球150多個國家，因此團隊必須—— 透過在歐洲建立本地基礎設施，優化其全球物流策略, 使他們能更有效地服務歐洲客戶。

鑑於時間緊迫，我們迅速展開行動，安排多次會議與SSENSE團隊深入溝通，全面掌握其需求。通常情況下，我們的團隊會親赴現場，透過面對面工作坊探討流程與設計細節。然而受新冠肺炎疫情影響，所有關鍵會議皆須遠端進行，同時需考量時區差異。為突破溝通障礙，我們開創性地採用多種協作方式：定期舉辦虛擬工地巡視，並主持線上協作白板會議。

另一項重大成就，是將歐洲物流方案的關鍵環節從北美轉移至歐洲，其中包含引入交叉轉運機制。交叉轉運意指我們不再直接從供應商處裝載貨物，而是透過物流中心整合來自多家供應商的貨運，有效減少其物流足跡。此外，SSENSE正呈現指數級擴張，意味著其業務規模與貨運量將持續增長。為因應不斷演變的需求，我們保持流程動態靈活，實現快速 在需要時重新設計解決方案, 最終使運作更為順暢。