領導者 - 2023年全球第三方物流魔力象限

我們在2023年Gartner全球第三方物流魔力象限報告中，再次穩固甚至提升了自身地位。

我們的市場進入策略再度獲得高度評價，Gartner特別指出我們能為眾多垂直產業提供廣泛且高度專業化的解決方案，服務對象涵蓋從新創公司到跨國企業等各類客戶。

我們的全球佈局亦受到特別關注，Gartner特別指出我們在全球範圍內的擴張足跡，包括海運物流新增的23個客戶服務據點、位於巴黎的新物流樞紐、在沙烏地阿拉伯建立的成長夥伴關係、北美醫療保健業務的擴展，以及為優化路線與網絡規劃而在印度設立的新運輸中心。

最後，高德納特別強調我們對市場的深刻洞察力。他們讚揚我們對多項趨勢的敏銳認知，包括：地緣政治事件與貿易壁壘驅動的貿易模式變遷、能將數據轉化為獨特洞察的數位生態系統、日益嚴格法規催生的新永續性要求，以及客戶對供應鏈敏捷性與韌性提升的需求。

高德納再次肯定了我們強大的客戶導向文化，以及在溝通與問題解決方面取得的顯著進步。然而，他們建議我們保持高度靈活性，特別是在與規模較小的競爭對手相比時。我們始終堅信能為客戶提供獨特體驗，尤其在主動提供客戶日益重視的數據點與可視性方面——這些正是客戶用以更深入理解其供應鏈的關鍵要素。

他們同時認可我們在策略中識別出最後一哩配送與退貨等成長機會，但提醒競爭對手在這些領域發展更為成熟。鑑於成本優化仍是客戶的核心關注點，Gartner亦建議我們謹慎維持優質服務的提供。我們加速投資以強化這些服務，正是為那些認同優質物流夥伴所具戰略性長期價值的客戶所為，這再次彰顯我們對《2026路線圖》及《2030願景》的堅定承諾。

我們重視Gartner的評估與客戶的回饋，這不僅是推動我們率先部署新工具（例如人工智慧）的動力，更是我們持續努力以滿足並超越客戶期望的基石。