リーダー - サードパーティ・ロジスティクス（3PL）の世界市場におけるマジック・クアドラント、2024年

ガートナーの「2024年 世界のサードパーティ・ロジスティクス（3PL）マジック・クアドラント」において、当社は再びリーダーに選出されました。

当社の市場参入戦略が再び高く評価され、ガートナーは幅広い業界分野およびスタートアップから多国籍企業に至る顧客層に対し、高度に専門化された多様なソリューションを提供している点を特筆した。

当社のグローバル展開も特筆され、ガートナーは世界的なプレゼンスの拡大を指摘しました。具体的には、海上物流における23の新規カスタマーケア拠点、パリの新物流ハブ、サウジアラビアにおける成長のためのパートナーシップ、北米における医療分野の拡大、そしてルートとネットワーク計画を最適化するためのインドの新輸送センターなどが挙げられます。

最後に、ガートナーは当社の高度に発達した市場理解に焦点を当てました。同社は、地政学的イベントや貿易障壁によって引き起こされる貿易パターンの変化、独自の洞察を得るためにデータをより実用的にするデジタルエコシステム、規制強化によって推進される新たな持続可能性要件、そしてサプライチェーンの俊敏性と回復力向上に対する顧客の要求といったトレンドに対する当社の認識を高く評価しました。

ガートナーは、当社の顧客志向の強い企業文化と、コミュニケーションおよび課題解決能力の大幅な向上を改めて評価しました。ただし、特に小規模な競合他社と比較した場合、高い柔軟性を維持すべきとの助言も受けています。当社は、顧客がサプライチェーンをより深く理解するために求めるデータポイントや可視性を、積極的に提供するという点において、他社にはない独自の体験を提供できると確信しています。

彼らはまた、当社がラストマイル配送や返品処理といった成長機会を戦略に明記している点を評価しつつも、競合他社の方がこれらの分野で先行しているとの見解を示した。顧客にとってコスト最適化が依然として重要課題であることから、ガートナーはプレミアムサービス提供の維持に注意を払うよう助言した。プレミアム物流パートナーの戦略的・長期的な価値を認識する顧客向けに、これらの強化への投資を加速させることは、当社の「ロードマップ2026」および「ビジョン2030」へのコミットメントを改めて示すものです。

ガートナーの評価とお客様のフィードバックの両方を重視しております。これらは、例えばAIを含む新たなツールの導入を推進する原動力となり、お客様の期待に応え、それを超えるべく継続的に努力する礎となるからです。