Donna che prende un foglio bianco

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

Trasformare la complessità in chiarezza

Un'azienda globale operante nel settore della cura della persona ha dovuto affrontare gravi inefficienze nella catena di approvvigionamento in Sudafrica, dove l'aumento dei costi operativi e la visibilità limitata hanno ostacolato le prestazioni logistiche. Le difficoltà di integrazione con il nuovo sistema di controllo adottato hanno ulteriormente complicato la gestione delle merci, causando costi non tracciabili e una riduzione dell'efficienza. Nel 2022, l'azienda ha collaborato con un team logistico dedicato per affrontare direttamente questi problemi.

Summary
Results

Questa collaborazione ha consentito di ottenere visibilità in tempo reale sulla catena di fornitura, migliorare il controllo dei costi e aprire la strada a un'ulteriore espansione globale.

Nel mondo dei beni di consumo, dove le interruzioni della catena di approvvigionamento sono sempre più frequenti, una rinomata multinazionale si è trovata ad affrontare un bivio cruciale. Nonostante il suo impegno a favore delle prestazioni e dell'innovazione, sono emersi ostacoli significativi nella catena di approvvigionamento.

In Sudafrica, il nostro cliente ha individuato delle opportunità per rafforzare il suo sistema di controllo centralizzato di recente adozione. L'hub centrale integra tutti gli elementi della catena di fornitura, rivelando le aree in cui è possibile aumentare l'efficienza e ottimizzare i costi. In particolare, l'organizzazione non aveva visibilità sulla gestione delle merci, il che causava costi non tracciati che incidevano pesantemente sui suoi profitti.

Fin dall'inizio, il progetto di implementazione della torre di controllo ha creato le condizioni per una preziosa opportunità per tutte le parti interessate coinvolte. I requisiti di integrazione erano complessi e richiedevano una connessione perfetta tra i sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) esistenti e la nuova piattaforma. Questa transizione ha comportato non solo adeguamenti tecnici, ma anche cambiamenti significativi nell'elaborazione degli ordini, incoraggiando un dialogo costruttivo tra il personale e i fornitori per collaborare.

In risposta a queste sfide, il cliente ha collaborato con gli esperti di progettazione della catena di fornitura (SCD) di Kuehne+Nagel per guidare il progetto, valutare la situazione e sviluppare una roadmap strategica per il miglioramento. La loro missione? Ottimizzare la catena di fornitura dell'azienda in Sudafrica e affrontare direttamente le inefficienze.

Il punto di svolta

Il team SCD ha collaborato con il cliente in una serie di workshop mirati, approfondendo gli ostacoli che dovevano affrontare. Si trattava semplicemente di rimboccarsi le maniche e lavorare insieme. Mentre tracciavano l'intera catena di fornitura, sembrava di comporre un puzzle gigante, in cui ogni stakeholder contribuiva con il proprio pezzo unico.

Con tutti allineati, è diventato evidente un cambiamento nella fiducia. Invece di cercare di risolvere i problemi, abbiamo co-creato soluzioni che avessero senso per tutte le parti coinvolte. Queste sessioni hanno portato alla luce i principali punti critici, tra cui le fluttuazioni della domanda, le unità di trasporto sottoutilizzate, l'accumulo di scorte e la capacità produttiva limitata, tutti fattori che hanno contribuito alle deviazioni dagli ordini.

Dopo aver analizzato attentamente le sfide individuate, l'SCD ha collaborato con i team di Kuehne+Nagel responsabili del trasporto marittimo e della gestione dei clienti chiave (KAM) per sviluppare una soluzione solida in grado di affrontare le sfide individuate. Un importante passo avanti è stato quello di ottenere visibilità sul trasporto gestito sia dall'azienda che da fornitori terzi, migliorando notevolmente la trasparenza dall'approvvigionamento alla consegna finale. Grazie alla completa integrazione con la piattaforma ERP, la torre di controllo ha fornito visibilità in tempo reale sull'intero ciclo di vita dell'ordine, dall'invio all'evasione.

La nuova soluzione per la torre di controllo non riguardava solo il software, ma anche il lavoro di squadra. Il team dedicato di Kuehne+Nagel è diventato parte integrante delle operazioni logistiche del nostro cliente. I workshop hanno evidenziato l'importanza del miglioramento continuo, portando all'avvio di progetti quali uno strumento di simulazione dei costi di controstallia e detenzione e l'ottimizzazione dell'utilizzo dei container. Ciò ha consentito di ridurre in modo significativo i costi non tracciati per l'azienda.

L'impatto e la strada da seguire

Nel giro di pochi mesi, la soluzione della torre di controllo ha consentito di ottenere notevoli risparmi sui costi, migliorando al contempo l'erogazione dei servizi. L'organizzazione ha ridotto il proprio team operativo da 11 a 4 persone, snellendo i processi e consentendo una maggiore efficienza. Il passaggio dai processi manuali a un sistema completamente digitale ha portato a una maggiore aderenza agli ordini, a una maggiore precisione nella pianificazione e a un aumento dell'utilizzo delle unità di trasporto, con conseguente miglioramento della soddisfazione dei clienti.

Il successo ottenuto in Sudafrica li ha spinti a valutare la possibilità di espandere la soluzione della torre di controllo nel Medio Oriente orientale, nel CCG e potenzialmente in Asia. Con l'obiettivo di ridurre i costi di approvvigionamento del 5% anno su anno e di entrare in nuovi mercati, l'azienda è sulla buona strada per raggiungere questo obiettivo.

Questi risultati hanno fornito un prezioso caso d'uso, fungendo da base per iniziative future e adattamenti della torre di controllo per soddisfare le esigenze in continua evoluzione. Grazie alla nuova visibilità sulla catena di approvvigionamento e sul trasporto merci, il cliente ha sviluppato un piano di espansione, migliorando il controllo sulle operazioni e potenziando il coinvolgimento dei fornitori di servizi logistici terzi (3PL) attraverso dati e processi digitali.

Il progetto non solo ha consentito un notevole risparmio sui costi e ottimizzato l'erogazione dei servizi, ma ha anche creato un precedente per lo sfruttamento di strategie logistiche innovative. Le lezioni chiave apprese sottolineano il valore del coinvolgimento degli stakeholder, della visibilità in tempo reale e di un approccio unificato, posizionando l'azienda in modo da prosperare in un mercato in continua evoluzione.