Una mappa del mondo con grafici visualizzati su uno schermo digitale in un ambiente d'ufficio moderno.

Integrare l'integrità in ogni decisione, in ogni processo, in ogni spedizione

Per Kuehne+Nagel, la conformità è più di un semplice obbligo: è il fondamento del nostro modo di operare e il modo in cui ci guadagniamo la fiducia dei nostri clienti, delle autorità di regolamentazione, dei dipendenti e dei partner. Il nostro Sistema di gestione della conformità (CMS) garantisce che operiamo in modo responsabile, etico e nel pieno rispetto delle norme legali e regolamentari a livello mondiale.

È integrato in tutte le nostre attività globali ed è concepito per supportare il processo decisionale concreto in tutte le aree di business, le funzioni e le aree geografiche.

I nostri principi: la conformità come fattore abilitante integrato per il business

Il nostro CMS si basa su principi chiari che promuovono la coerenza, la responsabilità e la resilienza in tutta la nostra organizzazione globale:

Integrato nell'attività aziendale

Il rispetto delle norme fa parte del nostro modo di lavorare — integrata nei processi operativi, nelle interazioni con i clienti, nel coinvolgimento dei fornitori e nelle decisioni della dirigenza a tutti i livelli.

Standard globali, applicati a livello locale

A livello globale manteniamo standard elevati e uniformi, garantendo al contempo che le politiche e i controlli soddisfino i requisiti specifici di ciascun contesto normativo in cui operiamo.

Prevenzione, individuazione e risposta

Il nostro CMS punta a prevenire i rischi prima che si verifichino, a individuare tempestivamente eventuali problemi e a intervenire in modo rapido e trasparente quando si presentano delle difficoltà.

Dare alle persone gli strumenti per agire con sicurezza

Forniamo ai dipendenti indicazioni chiare, regole accessibili, strumenti decisionali e formazione pratica — così che sappiano non solo cosa da fare, ma anche perché è importante.

Componenti principali del CMS di Kuehne+Nagel

Criteri e linee guida chiari

Il nostro Codice di condotta globale e le nostre politiche tematiche (ad esempio, in materia di lotta alla corruzione, diritto della concorrenza, conformità commerciale e protezione dei dati) definiscono standard comportamentali uniformi per tutti i ruoli e in tutte le regioni. Tali standard riflettono le normative internazionali, nonché le migliori pratiche e i principi del settore, e si applicano sia ai dipendenti che ai partner commerciali.

Formazione completa e sensibilizzazione

Le decisioni giuste sono frutto di una scelta consapevole. Il nostro programma di formazione garantisce che ogni collega riceva il giusto livello di assistenza.

Governance e controllo efficaci

La nostra funzione globale di conformità garantisce che le linee guida vengano applicate in modo coerente in tutto il Gruppo. Le responsabilità in materia di conformità sono chiaramente definite per garantire la responsabilità individuale.

Valutazione dei rischi e misure di controllo

Identifichiamo e mitigiamo sistematicamente i rischi di conformità nelle nostre operazioni, nei rapporti con i clienti e nelle catene di approvvigionamento, avvalendoci di controlli pragmatici in linea con gli standard internazionali.

Cultura della trasparenza

Tutti i dipendenti di Kuehne+Nagel, così come i soggetti esterni, hanno a disposizione canali di segnalazione semplici e riservati — tra cui la nostra linea globale di segnalazione riservata — per segnalare eventuali problemi senza timore di ritorsioni. Incoraggiamo la segnalazione proattiva, l'individuazione tempestiva dei rischi e il dialogo costruttivo.

Gestione trasparente degli incidenti

Applichiamo procedure chiare e coerenti per valutare e approfondire le segnalazioni, mitigare i rischi e rafforzare i controlli al fine di prevenire il ripetersi di tali situazioni. Il nostro approccio soddisfa i requisiti normativi in materia di indipendenza, imparzialità e documentazione, garantendo che le questioni vengano affrontate in modo responsabile e sostenibile.

Lavorando insieme con integrità, proteggiamo i nostri dipendenti, la nostra reputazione e il nostro futuro.

Il nostro CMS viene regolarmente sottoposto a revisione per garantire che rimanga efficace e in linea con l'evoluzione delle norme giuridiche, dei regolamenti interni e delle migliori pratiche.