Leader - Quadrante magico per la logistica conto terzi, a livello mondiale, 2023

Ancora una volta, abbiamo mantenuto e persino migliorato la nostra posizione nel Magic Quadrant di Gartner per la logistica di terze parti a livello mondiale per il 2023.

Ancora una volta, la nostra strategia di commercializzazione è stata lodata, con Gartner che ha sottolineato la nostra ampia gamma di offerte altamente specializzate rivolte a un vasto ventaglio di settori verticali e a clienti di ogni tipo, dalle start-up alle multinazionali.

È stata inoltre sottolineata la nostra presenza globale: Gartner ha infatti evidenziato il rafforzamento della nostra presenza in tutto il mondo, con 23 nuovi centri di assistenza clienti nel settore della logistica marittima, il nostro nuovo hub logistico a Parigi, la nostra partnership per la crescita in Arabia Saudita, l'espansione della nostra presenza nel settore sanitario in Nord America e il nostro nuovo centro di trasporto in India per ottimizzare la pianificazione delle rotte e della rete.

Infine, Gartner ha sottolineato la nostra profonda conoscenza del mercato. Ha elogiato la nostra consapevolezza delle tendenze, tra cui i cambiamenti nei modelli commerciali determinati dagli eventi geopolitici e dalle barriere commerciali, gli ecosistemi digitali che rendono i dati più fruibili per ottenere informazioni approfondite, i nuovi requisiti di sostenibilità dettati dall'aumento delle normative e la richiesta dei clienti di una maggiore agilità e resilienza delle catene di approvvigionamento.

Gartner ha nuovamente riconosciuto la nostra forte cultura orientata al cliente e il significativo miglioramento nella comunicazione e nella risoluzione dei problemi. Tuttavia, ci ha consigliato di mantenere un alto grado di flessibilità, in particolare rispetto ai concorrenti più piccoli. Rimaniamo fiduciosi di poter offrire ai nostri clienti un'esperienza unica, soprattutto per quanto riguarda la fornitura proattiva dei dati e della visibilità che richiedono sempre più spesso per comprendere meglio le loro catene di approvvigionamento.

Hanno inoltre riconosciuto che nella nostra strategia avevamo individuato opportunità di crescita quali le consegne dell'ultimo miglio e i resi, ma hanno sottolineato che i nostri concorrenti erano più sviluppati in questi settori. Poiché l'ottimizzazione dei costi rimane una preoccupazione fondamentale per i nostri clienti, Gartner ci ha anche consigliato di prestare attenzione a mantenere la nostra offerta di servizi premium. La nostra accelerazione degli investimenti per rafforzare questi servizi per i clienti che riconoscono il valore strategico a lungo termine di un partner logistico premium riflette ancora una volta il nostro impegno nei confronti della nostra Roadmap 2026 e della nostra Vision 2030.

Apprezziamo sia la valutazione di Gartner che il feedback dei nostri clienti, poiché ci motivano a promuovere l'implementazione di nuovi strumenti, tra cui, ad esempio, l'intelligenza artificiale, al fine di soddisfare e superare continuamente le aspettative dei nostri clienti.