Magazziniere che scansiona capi di abbigliamento in un'area di stoccaggio tessile organizzata

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Servizio eccezionale dalla fabbrica al consumatore

Offrire un'esperienza cliente impeccabile è una sfida per l'e-commerce come canale di vendita. Per trovare le risposte, guarda oltre l'ultimo miglio.

La catena di fornitura agile

Le aspettative dei clienti dell'e-commerce sono molto più elevate rispetto a pochi anni fa. Dalle infinite opzioni di acquisto alla consegna rapida e gratuita e ai resi senza complicazioni, le pressioni dei consumatori determinano cambiamenti nella catena di fornitura.

Garantire prestazioni elevate e allo stesso tempo essere sufficientemente flessibili da adattarsi ai comportamenti in continua evoluzione degli acquirenti ti consentirà di distinguerti dalla concorrenza.

Adottare un approccio "dalla fabbrica al consumatore"

Una solida struttura ottimizza la movimentazione delle vostre merci e vi consente di rispondere rapidamente ai cambiamenti dei clienti e del mercato.

Collaborare con un partner logistico affidabile per ripianificare gli ordini, reindirizzare i flussi di inventario e adeguare le modalità di spedizione in tempo reale.

Trasformarsi con mercati in evoluzione e crescita a lungo termine

Per realizzare il metodo "dalla fabbrica al consumatore", i dati devono essere tempestivi e accurati. I sistemi informativi della catena di approvvigionamento e i processi operativi dovrebbero essere armonizzati per fornire:

  • Risposte dettagliate agli ordini

  • Una panoramica strategica

  • Opportunità per migliorare il servizio e i costi

Piccole scatole bianche con freccia blu
Dipendente sorridente con indosso indumenti ad alta visibilità mentre lavora in un centro logistico automatizzato

La pianificazione della domanda non consiste più semplicemente nel prevedere i modelli di volume dei consumatori.

Si tratta anche di capire come reindirizzare le scorte a monte per sostenere un cambiamento nei canali di vendita.

Quando una nota azienda di articoli sportivi ha rapidamente spostato la propria attenzione sull'e-commerce, ha svuotato il magazzino annullando gli ordini di fabbrica, offrendo sconti e spostando i prodotti destinati ai negozi per evadere gli ordini online.

Comprensibilmente, la trasformazione rischiava di influire sul prezzo e sulla disponibilità dei prodotti del marchio. Ma per il nostro cliente ne è valsa la pena. Ha superato i principali concorrenti rispondendo più rapidamente e dimostrando che una catena di fornitura e-commerce più snella inizia dall'origine.

Mettere la visibilità in primo piano

I dati devono essere tempestivi e accurati, con sistemi informativi della catena di fornitura e processi operativi interconnessi. Un elevato livello di trasparenza consente risposte più agili e dettagliate agli ordini dei clienti e una visione strategica d'insieme per identificare opportunità di miglioramento del servizio e dei costi.

Donne che lavorano al computer portatile sul divano

Lavorare con un partner logistico affidabile offre informazioni operative e la possibilità di espandersi.

Il nostro cliente si è reso conto che una catena di fornitura frammentata riduceva la sua agilità. Per rispondere ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori, era necessario un riallineamento. Ciò richiedeva una visione unificata, una migliore collaborazione e un nuovo piano per gli ordini e i flussi, talvolta modificando le modalità o la velocità di spedizione per soddisfare la domanda.

I vantaggi di un'operazione di evasione degli ordini in entrata e in uscita flessibile sono evidenti. Per dare priorità all'esperienza del cliente, le aziende devono sviluppare catene di fornitura end-to-end con i sistemi adeguati.

La creazione di partnership strategiche con partner esperti nella catena di fornitura sarà essenziale per il successo nel settore in crescita dell'e-commerce.

Migliora la tua catena di fornitura e-commerce

Ottieni un vantaggio competitivo con un approccio agile e incentrato sul cliente

Migliora la fedeltà dei clienti

Offri esperienze eccezionali su più punti di contatto, dai contenuti online coinvolgenti ai resi senza complicazioni, favorendo relazioni durature con i clienti.

Ottieni visibilità end-to-end

Ottieni un flusso di informazioni continuo e approfondimenti in tempo reale lungo tutta la catena di fornitura, consentendo un processo decisionale proattivo e operazioni ottimizzate.

Sfruttare le competenze nella catena di fornitura

Collabora con partner logistici esperti per promuovere il miglioramento continuo, implementare le migliori pratiche e stare al passo con le tendenze in continua evoluzione del mercato.