Seorang wanita bahagia membuka sebuah paket.

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

Kembangkan bisnis online Anda dengan logistik yang lebih cerdas

Saat ini, e-commerce berkembang pesat di seluruh dunia seperti belum pernah terjadi sebelumnya. Di pasar online yang kompetitif, membangun solusi logistik yang efisien merupakan kunci untuk mengembangkan bisnis Anda dengan sukses.

Bagi bisnis eCommerce, waktu pengiriman merupakan faktor kunci dalam kepuasan pelanggan. Berbelanja di toko online dan menambahkan sepasang sepatu sneakers yang sangat diidamkan ke keranjang belanja bisa sangat mengasyikkan. Sejak saat itu, rasa penasaran terus meningkat hingga akhirnya Anda benar-benar memilikinya. Dengan banyaknya tantangan logistik yang harus dihadapi, mengirimkan barang ke pelanggan bukanlah proses yang langsung.

SSENSE adalah pemimpin dalam eCommerce fashion mewah, saat ini melayani lebih dari 150 negara, sehingga sangat penting bagi tim untuk Mempermudah strategi logistik global mereka dengan membangun infrastruktur lokal di Eropa., memungkinkan mereka untuk melayani pelanggan Eropa mereka dengan lebih baik.

Kuehne+Nagel telah bekerja sama dengan SSENSE selama beberapa waktu, dengan tim Logistik Udara kami menangani pengiriman barang masuk mereka, sebagian besar dari Eropa. Karena SSENSE bermarkas di Kanada, pengiriman barang harus menempuh jarak yang cukup jauh untuk mencapai pelanggan mereka di Eropa. Untuk mempermudah proses pengiriman dan pengembalian barang bagi pelanggan tersebut, SSENSE menghubungi tim Logistik Udara Kanada kami untuk menjajaki kemungkinan memiliki lokasi gudang pusat di Eropa.

Setelah melalui berbagai pembahasan, Belgia dipilih sebagai lokasi ideal untuk pusat distribusi. Dengan lokasi yang telah ditentukan, kami memiliki dua tugas utama yang harus diselesaikan sebelum akhir tahun; menyelesaikan pembangunan Pusat Penuhanan Baru, dan memastikan SSENSE dapat diluncurkan di Eropa pada waktu yang sama.

Ringkasan
Hasil

Mengingat waktu yang relatif singkat, kami segera bertindak cepat dengan mengatur beberapa pertemuan dengan tim SSENSE untuk memahami semua kebutuhan mereka. Secara normal, tim kami akan mengunjungi lokasi mereka dan mengadakan workshop tatap muka mengenai proses dan desain. Namun, karena pandemi COVID-19 yang sedang berlangsung, semua pertemuan penting ini harus dilakukan secara daring, sambil memperhatikan perbedaan zona waktu. Untuk mengatasi hambatan komunikasi, kami menemukan cara kreatif untuk terhubung, termasuk mengadakan tur video virtual rutin tentang pekerjaan yang sedang berlangsung dan mengadakan sesi papan tulis daring kolaboratif.

Salah satu pencapaian besar lainnya adalah memindahkan sebagian besar solusi logistik Eropa mereka dari Amerika Utara ke Eropa, termasuk pengenalan sistem cross docking. Cross docking berarti bahwa alih-alih memuat pengiriman langsung dari pemasok, kami menggunakan Pusat Penyaluran untuk mengonsolidasikan pengiriman dari beberapa pemasok, sehingga secara efektif mengurangi jejak logistik mereka. Selain itu, SSENSE sedang berkembang pesat, yang berarti jumlah dan volume mereka akan terus bertambah seiring waktu. Untuk mengakomodasi kebutuhan mereka yang terus berkembang, kami menjaga proses tetap dinamis dan fleksibel, memungkinkan penyesuaian cepat. Perancangan ulang solusi jika diperlukan, pada akhirnya akan menghasilkan operasi yang lebih lancar.

Berkat upaya luar biasa dari semua pihak yang terlibat dalam proyek ini, SSENSE berhasil meluncurkan operasinya di Eropa pada Desember 2020. Saat ini, mereka menggunakan Pusat Penuhanan (Fulfilment Centre) tercanggih di Belgia untuk mengonsolidasikan pengiriman internasional mereka, sehingga mengurangi waktu tunggu bagi pelanggan. Pada Juni tahun ini, mereka juga akan mulai menggunakan Pusat Penuhanan tersebut untuk menyelesaikan pengiriman keluar di Eropa dan wilayah lain di dunia.

Kesuksesan seluruh operasi ini terletak pada layanan yang ditingkatkan yang kini dapat disediakan SSENSE untuk pelanggan Eropa. Hari ini, sepatu baru tersebut akan sampai di depan pintu Anda dalam waktu sesingkat mungkin.