Pemimpin - Magic Quadrant untuk Logistik Pihak Ketiga, Global, 2024

Sekali lagi, kami telah dinobatkan sebagai Pemimpin dalam Gartner’s Magic Quadrant untuk Layanan Logistik Pihak Ketiga, Secara Global, 2024.

Strategi go-to-market kami kembali mendapat pengakuan, dengan Gartner menyoroti beragam penawaran layanan kami yang sangat terspesialisasi untuk berbagai sektor industri, serta kemampuan kami melayani pelanggan di seluruh spektrum, mulai dari perusahaan startup hingga korporasi multinasional.

Jangkauan global kami juga mendapat sorotan, dengan Gartner mencatat peningkatan kehadiran kami di seluruh dunia, termasuk 23 lokasi layanan pelanggan baru di Sea Logistics, pusat logistik baru kami di Paris, kemitraan untuk pertumbuhan di Arab Saudi, perluasan jangkauan layanan kesehatan kami di Amerika Utara, dan pusat transportasi baru kami di India untuk mengoptimalkan perencanaan rute dan jaringan.

Terakhir, Gartner menekankan pemahaman kami yang sangat mendalam tentang pasar. Mereka memuji wawasan kami terhadap tren yang berkembang, termasuk perubahan pola perdagangan akibat geopolitik dan hambatan dagang, ekosistem digital yang membuat data lebih mudah ditindaklanjuti untuk menghasilkan wawasan unik, persyaratan keberlanjutan baru yang didorong oleh regulasi yang semakin ketat, serta permintaan pelanggan atas rantai pasok yang lebih gesit dan tangguh.

Gartner sekali lagi mengakui budaya kami yang berorientasi pada pelanggan dan perbaikan signifikan dalam komunikasi dan penyelesaian masalah. Namun, mereka menyarankan agar kami mempertahankan tingkat fleksibilitas yang tinggi, terutama dibandingkan dengan pesaing yang lebih kecil. Kami tetap yakin bahwa kami dapat menawarkan pengalaman unik kepada pelanggan kami, terutama dalam hal secara proaktif menyediakan data dan visibilitas yang semakin mereka minta untuk memahami rantai pasokan mereka dengan lebih baik.

Mereka juga mengakui bahwa kami telah mengidentifikasi peluang pertumbuhan seperti pengiriman terakhir dan pengembalian barang dalam strategi kami, tetapi memperingatkan bahwa pesaing kami lebih maju dalam bidang-bidang tersebut. Dengan optimasi biaya tetap menjadi perhatian utama bagi pelanggan kami, Gartner juga menyarankan kami untuk berhati-hati dalam mempertahankan penawaran layanan premium kami. Peningkatan investasi kami dalam memperkuat layanan ini bagi pelanggan yang menyadari nilai strategis dan jangka panjang dari mitra logistik premium, sekali lagi mencerminkan komitmen kami terhadap Roadmap 2026 dan Visi 2030.

Kami menghargai baik penilaian Gartner maupun masukan dari pelanggan kami, karena hal ini menjadi motivasi bagi kami untuk memimpin implementasi alat-alat baru, termasuk misalnya kecerdasan buatan (AI), guna terus berupaya memenuhi dan melampaui ekspektasi pelanggan kami.