Une carte du monde accompagnée de graphiques affichés sur un écran numérique dans un bureau moderne.

Intégrer l'intégrité dans chaque décision, chaque processus, chaque expédition

Chez Kuehne+Nagel, la conformité est bien plus qu'une simple obligation : c'est le fondement même de notre façon de mener nos activités et de gagner la confiance de nos clients, des autorités de régulation, de nos collaborateurs et de nos partenaires. Notre système de gestion de la conformité (CMS) garantit que nous exerçons nos activités de manière responsable et éthique, en totale conformité avec les exigences légales et réglementaires en vigueur dans le monde entier.

Elle est intégrée à l'ensemble de nos activités mondiales et vise à faciliter la prise de décision dans la pratique, tous secteurs d'activité, fonctions et zones géographiques confondus.

Nos principes : la conformité comme catalyseur intégré de l'activité

Notre système de gestion de contenu (CMS) repose sur des principes clairs qui favorisent la cohérence, la responsabilité et la résilience au sein de notre organisation mondiale ::

Intégré dans l'entreprise

Le respect des règles fait partie intégrante de notre façon de travailler — intégrée dans les processus opérationnels, les interactions avec les clients, la collaboration avec les fournisseurs et les décisions de la direction à tous les niveaux.

Des normes mondiales, mises en œuvre au niveau local

Nous appliquons des normes élevées et cohérentes à l'échelle mondiale, tout en veillant à ce que nos politiques et nos contrôles répondent aux exigences spécifiques de chaque environnement réglementaire dans lequel nous exerçons nos activités.

Prévention, détection et intervention

Notre système de gestion de contenu (CMS) vise à prévenir les risques avant qu'ils ne surviennent, à identifier les problèmes à un stade précoce et à réagir rapidement et en toute transparence lorsque des difficultés apparaissent.

Donner aux gens les moyens d'agir en toute confiance

Nous fournissons à nos collaborateurs des directives claires, des règles accessibles, des outils d'aide à la décision et des formations pratiques — pour qu'ils sachent non seulement quoi à faire, mais aussi pourquoi c'est important.

Les principaux composants du CMS de Kuehne+Nagel

Des normes et des politiques claires

Notre Code de conduite mondial et nos politiques thématiques (par exemple, lutte contre la corruption, droit de la concurrence, conformité commerciale, protection des données) définissent des attentes cohérentes en matière de comportement pour tous les postes et toutes les régions. Ces normes reflètent les réglementations internationales ainsi que les meilleures pratiques et principes du secteur, et s'appliquent tant aux employés qu'aux partenaires commerciaux.

Formation et sensibilisation approfondies

Les bonnes décisions sont le fruit d'une réflexion mûrement réfléchie. Notre programme de formation garantit que chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement adapté à ses besoins.

Une gouvernance et un contrôle efficaces

Notre service mondial chargé de la conformité veille à ce que les exigences soient appliquées de manière cohérente à l'échelle de l'ensemble du Groupe. Les responsabilités en matière de conformité sont clairement définies afin de garantir la responsabilisation.

Évaluation des risques et mesures de contrôle

Nous identifions et atténuons systématiquement les risques liés à la conformité dans nos activités, nos relations avec la clientèle et nos chaînes d'approvisionnement, en mettant en œuvre des mesures de contrôle pragmatiques conformes aux normes internationales.

Une culture de transparence

Tous les collaborateurs de Kuehne+Nagel, ainsi que les tiers, ont accès à des canaux de signalement simples et confidentiels — notamment notre ligne mondiale de signalement confidentiel — pour faire part de leurs préoccupations sans craindre de représailles. Nous encourageons la prise de parole proactive, la détection précoce des risques et le dialogue constructif.

Gestion transparente des incidents

Nous appliquons des procédures claires et cohérentes pour évaluer et examiner les problèmes, remédier aux risques et renforcer les contrôles afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Notre approche répond aux exigences réglementaires en matière d'indépendance, d'équité et de documentation, garantissant ainsi que les problèmes sont traités de manière responsable et durable.

En travaillant ensemble dans le respect de l'intégrité, nous protégeons nos collaborateurs, notre réputation et notre avenir.

Notre système de gestion de contenu (CMS) fait l'objet d'un examen régulier afin de garantir qu'il reste efficace et conforme à l'évolution des normes juridiques, de la réglementation interne et des meilleures pratiques.