Un empleador con una tableta en la mano y vestido con una camisa azul.

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Optimice su programa de devoluciones

Descubra una experiencia sin complicaciones para las aprobaciones de devoluciones, reembolsos rápidos, servicios automatizados de clasificación y reacondicionamiento.

El 92 %* de los consumidores afirma que volvería a comprar al vendedor si el proceso de devolución fuera sencillo.

Un programa exitoso reduce sus costes al tiempo que mejora la experiencia del cliente en línea.

Conocer los volúmenes previstos ayuda a mantener una alta eficiencia en los centros logísticos y a agilizar los reembolsos.

El portal online de Kuehne+Nagel elimina las conjeturas sobre los flujos de envíos al permitir a los clientes enviar devoluciones preaprobadas.

* Fuente: https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-product-return-rate-statistics/

Ordenador móvil portátil para el brazo para soluciones de devoluciones

Simplifique las devoluciones con un sistema centrado en la calidad.

Gestiona eficazmente el inventario y la disponibilidad de productos entre múltiples proveedores y ubicaciones para garantizar que los artículos estén siempre disponibles y poder cumplir con los pedidos rápidamente.

Nuestro sistema guía a las personas a través de un proceso de clasificación personalizado para cada marca, de modo que los productos llegan clasificados por categorías al centro logístico. Contamos con servicios especiales para gestionar prendas de vestir que pueden requerir un nuevo etiquetado, la verificación de la garantía de productos electrónicos y el seguimiento de los números de lote y las fechas de caducidad de productos de salud y belleza.

Reintroduzca rápidamente sus productos de ciclo de vida corto en el inventario para que estén listos para su recompra. Nuestros programas reducen los residuos mediante el reacondicionamiento y el reenvasado. Evite que sus artículos no vendibles terminen en el vertedero mediante mercados secundarios o reutilícelos en la fabricación de nuevos productos.

Gestión de devoluciones escalable con soluciones B2C y B2C a medida que satisfacen la demanda.

Aumente la productividad de sus rendimientos

  • Portal para aprobaciones y etiquetas de envío

  • Crédito rápido al consumidor tras la recepción o después de la inspección.

  • Proceso de calificación automatizado para el SOP de cada marca.

  • Procesos de reacondicionamiento para vaporización, reparación y limpieza electrónica.

  • Opciones para el seguimiento de lotes, caducidad y número de serie

Actualícese a un intercambio de datos integrado por el transportista que realiza un seguimiento de la visibilidad desde el consumidor hasta el centro de distribución y reintroduce los productos en el stock más rápidamente.

Dos mujeres sonriéndose mutuamente mientras sostienen una tableta y unas cuantas cajas.

Entregas seguras y fiables

Optimiza tu proceso de devoluciones en el comercio electrónico

Aumente la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Portal de devoluciones optimizado

Ofrezca a los clientes una experiencia fluida con un portal en línea fácil de usar para enviar devoluciones preaprobadas y generar etiquetas de envío.

Intercambio de datos integrado en el operador

Utilice la visibilidad del seguimiento en tiempo real y la reintroducción eficiente de productos en el stock mediante el intercambio de datos integrado con el transportista.

Soluciones sostenibles

Reduzca los residuos y el impacto medioambiental explorando opciones ecológicas para los productos que no se pueden vender.