Líder - Cuadrante mágico para la logística de terceros, a nivel mundial, 2024

Una vez más, hemos sido nombrados líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner para logística de terceros, a nivel mundial, 2024.

Una vez más, nuestra estrategia de comercialización fue elogiada, y Gartner destacó nuestra amplia gama de ofertas altamente especializadas para una gran variedad de sectores verticales y para clientes de todo tipo, desde empresas emergentes hasta multinacionales.

También se destacó nuestra presencia global, y Gartner señaló nuestro aumento de presencia en todo el mundo, incluyendo 23 nuevos centros de atención al cliente en Sea Logistics, nuestro nuevo centro logístico en París, nuestra asociación para el crecimiento en Arabia Saudí, nuestra mayor presencia en el sector sanitario en Norteamérica y nuestro nuevo centro de transporte en la India para optimizar la planificación de rutas y redes.

Por último, Gartner se centró en nuestro profundo conocimiento del mercado. Elogiaron nuestra conciencia de las tendencias, incluyendo los cambios en los patrones comerciales impulsados por acontecimientos geopolíticos y barreras comerciales, los ecosistemas digitales para hacer que los datos sean más útiles para obtener información única, los nuevos requisitos de sostenibilidad impulsados por el aumento de la regulación y la demanda de los clientes de una mayor agilidad y resiliencia de las cadenas de suministro.

Gartner ha vuelto a reconocer nuestra sólida cultura orientada al cliente y la mejora significativa en nuestra comunicación y resolución de problemas. Sin embargo, nos aconsejó que mantuviéramos un alto grado de flexibilidad, especialmente en comparación con competidores más pequeños. Seguimos confiando en que podemos ofrecer a nuestros clientes una experiencia única, especialmente en lo que respecta al suministro proactivo de los datos y la visibilidad que cada vez más solicitan para comprender mejor sus cadenas de suministro.

También reconocieron que habíamos identificado oportunidades de crecimiento, como las entregas de última milla y las devoluciones, en nuestra estrategia, pero advirtieron que nuestros competidores estaban más desarrollados en estas áreas. Dado que la optimización de los costes sigue siendo una preocupación clave para nuestros clientes, Gartner también nos aconsejó que tuviéramos cuidado de mantener nuestra oferta de servicios premium. Nuestra aceleración de las inversiones para reforzar estos servicios para los clientes que reconocen el valor estratégico a largo plazo de un socio logístico premium refleja, una vez más, nuestro compromiso con nuestra Hoja de ruta 2026 y nuestra Visión 2030.

Valoramos tanto la evaluación de Gartner como los comentarios de nuestros clientes, ya que nos sirven de motivación para impulsar la implementación de nuevas herramientas, como por ejemplo la inteligencia artificial, con el fin de esforzarnos continuamente por satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes.