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Haz crecer tu negocio online con una logística más inteligente.

Hoy en día, el comercio electrónico está floreciendo en todo el mundo como nunca antes. En el competitivo mercado online, establecer una solución logística eficiente es la clave para hacer crecer con éxito su negocio.

Para las empresas de comercio electrónico, el tiempo de envío es un factor clave para la satisfacción del cliente. Navegar por una tienda online y añadir ese par de zapatillas tan codiciadas al carrito puede ser muy emocionante. A partir de ese momento, la expectación va en aumento hasta que finalmente las tienes en tu poder. Con innumerables retos logísticos que superar, hacer llegar un artículo al cliente no es una tarea sencilla.

SSENSE es líder en comercio electrónico de moda de lujo y actualmente presta servicio a más de 150 países, por lo que era esencial para el equipo Optimizar su estrategia logística global mediante el establecimiento de una infraestructura local en Europa., lo que les permite atender mejor a su clientela europea.

Kuehne+Nagel lleva tiempo colaborando con SSENSE, y nuestro equipo de logística aérea se encarga de su transporte de mercancías entrantes, principalmente desde Europa. Dado que tienen su sede en Canadá, los envíos tenían que recorrer un largo camino para llegar a sus clientes europeos. Para facilitar el proceso de entregas y devoluciones a estos clientes, SSENSE se puso en contacto con nuestro equipo de logística aérea de Canadá para estudiar la posibilidad de disponer de un almacén central en Europa.

Tras numerosas deliberaciones, Bélgica fue seleccionada como la ubicación ideal para el centro. Una vez decidida la ubicación, teníamos dos tareas importantes que completar antes de que acabara el año: terminar la construcción del nuevo centro logístico y garantizar que SSENSE pudiera empezar a operar en Europa al mismo tiempo.

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Conscientes de que el plazo era relativamente corto, nos pusimos rápidamente manos a la obra y organizamos varias reuniones con los equipos de SSENSE para comprender todas sus necesidades. Normalmente, nuestros equipos habrían visitado sus instalaciones y habrían realizado talleres presenciales sobre los procesos y el diseño. Sin embargo, debido a la pandemia de COVID-19, todas estas reuniones cruciales tuvieron que realizarse a distancia, teniendo en cuenta las diferentes zonas horarias. Para superar las barreras de comunicación, encontramos formas creativas de conectarnos, como realizar visitas virtuales periódicas por vídeo del trabajo en curso y organizar sesiones colaborativas en línea con pizarras digitales.

Otra hazaña importante fue trasladar una parte significativa de su solución logística europea de Norteamérica a Europa, incluida la introducción del cross docking. El cross docking significa que, en lugar de cargar el envío directamente desde un proveedor, utilizamos el centro logístico para consolidar los envíos de varios proveedores, lo que reduce eficazmente su huella. Además, SSENSE está creciendo exponencialmente, lo que significa que sus cifras y volúmenes seguirán aumentando. Para adaptarnos a sus necesidades cambiantes, mantuvimos los procesos dinámicos y flexibles, lo que permitió una rápida rediseño de la solución cuando sea necesario, lo que en última instancia conduce a operaciones más fluidas.

Gracias al extraordinario esfuerzo de todos los que participaron en el proyecto, SSENSE inició sus operaciones en Europa en diciembre de 2020. En la actualidad, utilizan el moderno centro logístico de Bélgica para consolidar sus envíos internacionales, lo que reduce el tiempo de espera de sus clientes. En junio de este año, también comenzarán a utilizar el centro logístico para realizar entregas en Europa y el resto del mundo.

El éxito de toda la operación radica en el servicio mejorado que SSENSE puede ofrecer ahora a su clientela europea. Hoy en día, esas nuevas zapatillas llegan a tu puerta en el menor tiempo posible.