Lagerarbeiter beim Scannen von Kleidungsstücken in einem organisierten Textillagerbereich

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Außergewöhnlicher Service vom Werk bis zum Verbraucher

Die Bereitstellung eines makellosen Kundenerlebnisses ist eine Herausforderung für den E-Commerce als Vertriebskanal. Suchen Sie die Antwort nicht nur auf der letzten Meile.

Die agile Lieferkette

Die Erwartungen der E-Commerce-Kunden sind heute weitaus höher als noch vor wenigen Jahren. Von unbegrenzten Kaufoptionen über schnelle und kostenlose Lieferung bis hin zu unkomplizierten Rücksendungen – der Druck seitens der Verbraucher treibt den Wandel in Ihrer Lieferkette voran.

Eine leistungsstarke Auftragsabwicklung, die gleichzeitig flexibel genug ist, um sich an veränderte Käuferverhalten anzupassen, verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.

Einen Ansatz vom Hersteller zum Verbraucher verfolgen

Ein solides Rahmenwerk optimiert den Transport Ihrer Waren und ermöglicht Ihnen, schnell auf Kunden- und Marktveränderungen zu reagieren.

Zusammenarbeit mit einem zuverlässigen Logistikpartner, um Bestellungen neu zu planen, Lagerbestände umzuleiten und Versandarten spontan anzupassen.

Verwandeln Sie sich mit sich entwickelnden Märkten und langfristigem Wachstum

Um die „Factory-to-Consumer”-Methode umzusetzen, müssen die Daten zeitnah und genau sein. Die Informationssysteme der Lieferkette und die betrieblichen Prozesse sollten harmonisiert werden, um Folgendes bereitzustellen:

  • Detaillierte Antworten auf Bestellungen

  • Ein strategischer Überblick

  • Möglichkeiten zur Verbesserung von Service und Kosten

Kleine weiße Kästchen mit blauem Pfeil
Lächelnder Mitarbeiter in Warnschutzkleidung bei der Arbeit in einem automatisierten Logistikzentrum

Die Bedarfsplanung beschränkt sich nicht mehr nur auf die Vorhersage von Verbrauchsmustern.

Es geht auch darum, zu verstehen, wie man den Vorratsbestand umleiten kann, um eine Verlagerung der Vertriebskanäle zu unterstützen.

Als ein bekanntes Sportartikelunternehmen schnell seinen Fokus auf den E-Commerce verlagerte, räumte es seine Lagerbestände, indem es Fabrikaufträge stornierte, Rabatte anbot und Produkte, die für den Ladenverkauf bestimmt waren, zur Erfüllung von Online-Bestellungen umleitete.

Verständlicherweise bestand das Risiko, dass sich die Umstellung auf den Preis und die Produktverfügbarkeit der Marke auswirken würde. Aber für unseren Kunden hat es sich gelohnt. Er hat seine Hauptkonkurrenten übertroffen, indem er schneller reagierte und bewies, dass eine schlankere E-Commerce-Lieferkette am Ursprungsort beginnt.

Sichtbarkeit in den Vordergrund stellen

Die Daten sollten aktuell und genau sein und mit den Informationssystemen und Betriebsprozessen der Lieferkette verknüpft sein. Ein hohes Maß an Transparenz ermöglicht eine flexiblere und detailliertere Reaktion auf Kundenbestellungen und einen strategischen Überblick, um Möglichkeiten zur Verbesserung des Service und der Kosten zu identifizieren.

Frauen, die auf der Couch an ihrem Laptop arbeiten

Die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Logistikpartner bietet operative Einblicke und die Möglichkeit zur Skalierung.

Unser Kunde erkannte, dass eine fragmentierte Lieferkette seine Flexibilität einschränkte. Um auf Veränderungen im Verbraucherverhalten reagieren zu können, war eine Neuausrichtung erforderlich. Dies erforderte eine einheitliche Sichtweise, eine bessere Zusammenarbeit und einen neuen Plan für Bestellungen und Abläufe – manchmal auch eine Änderung der Versandarten oder -geschwindigkeiten, um der Nachfrage gerecht zu werden.

Die Vorteile eines flexiblen Inbound- und Outbound-Fulfillment-Betriebs liegen auf der Hand. Um das Kundenerlebnis in den Vordergrund zu stellen, müssen Unternehmen durchgängige Lieferketten mit den richtigen Systemen entwickeln.

Der Aufbau strategischer Partnerschaften mit erfahrenen Lieferkettenpartnern wird für den Erfolg im wachsenden E-Commerce-Sektor von entscheidender Bedeutung sein.

Optimieren Sie Ihre E-Commerce-Lieferkette

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil mit einem agilen, kundenorientierten Ansatz.

Kundenbindung stärken

Bieten Sie außergewöhnliche Erlebnisse über mehrere Kontaktpunkte hinweg, von ansprechenden Online-Inhalten bis hin zu problemlosen Rücksendungen, und fördern Sie so langfristige Kundenbeziehungen.

Erhalten Sie durchgängige Transparenz

Erzielen Sie einen nahtlosen Informationsfluss und Echtzeit-Einblicke entlang Ihrer gesamten Lieferkette, um proaktive Entscheidungen und optimierte Abläufe zu ermöglichen.

Nutzen Sie das Know-how in der Lieferkette

Arbeiten Sie mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben, bewährte Verfahren umzusetzen und den sich wandelnden Markttrends immer einen Schritt voraus zu sein.