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Komplexität in Klarheit verwandeln

Ein weltweit tätiges Körperpflegeunternehmen sah sich in Südafrika mit gravierenden Ineffizienzen in der Lieferkette konfrontiert: steigende Betriebskosten und eingeschränkte Transparenz beeinträchtigten die Logistikleistung. Integrationsprobleme mit dem neu eingeführten Control-Tower-System erschwerten das Frachtmanagement zusätzlich, was zu nicht nachverfolgbaren Kosten und Effizienzverlusten führte. Im Jahr 2022 ging das Unternehmen eine Partnerschaft mit einem unserer spezialisierten Logistikteam ein, um diese Herausforderungen gezielt anzugehen.

Zusammenfassung
Ergebnisse

Diese Zusammenarbeit ermöglichte eine Echtzeit-Transparenz der Lieferkette, verbesserte die Kostenkontrolle und ebnete den Weg für eine weitere globale Expansion.

In der Welt der Konsumgüter, in der Störungen der Lieferkette immer häufiger auftreten, stand ein renommiertes multinationales Unternehmen an einem kritischen Scheideweg. Trotz seines Engagements für Leistung und Innovation traten erhebliche Hindernisse in der Lieferkette auf.

In Südafrika hat unser Kunde Möglichkeiten zur Stärkung seines neu eingeführten Control-Tower-Systems identifiziert. Der zentrale Hub integriert alle Elemente der Lieferkette und deckt Bereiche auf, in denen Effizienzsteigerungen und Kostenoptimierungen möglich sind. Vor allem fehlte dem Unternehmen der Überblick über das Frachtmanagement, was zu nicht nachverfolgbaren Kosten führte, die sich erheblich auf das Geschäftsergebnis auswirkten.

Von Anfang an bot das Projekt zur Implementierung des Control Tower allen beteiligten Akteuren eine wertvolle Chance. Die Integrationsanforderungen waren komplex und erforderten eine nahtlose Verbindung zwischen den bestehenden ERP-Systemen (Enterprise Resource Planning) und der neuen Plattform. Dieser Übergang umfasste nicht nur technische Anpassungen, sondern auch erhebliche Änderungen in der Auftragsabwicklung, was einen konstruktiven Dialog zwischen Mitarbeitern und Lieferanten förderte, um die Zusammenarbeit zu verbessern.

Als Reaktion auf diese Herausforderungen arbeitete der Kunde mit den Supply Chain Design (SCD)-Experten von Kühne+Nagel zusammen, um das Projekt zu steuern, die Situation zu bewerten und einen strategischen Fahrplan für Verbesserungen zu entwickeln. Ihre Mission? Die Lieferkette des Unternehmens in Südafrika zu optimieren und Ineffizienzen direkt anzugehen.

Der Wendepunkt

Das SCD-Team arbeitete mit dem Kunden in einer Reihe von gezielten Workshops zusammen und befasste sich intensiv mit den Hindernissen, denen sie gegenüberstanden. Es ging darum, die Ärmel hochzukrempeln und gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten. Als sie die gesamte Lieferkette kartierten, fühlte es sich an, als würden sie ein riesiges Puzzle zusammensetzen, zu dem jeder Beteiligte sein einzigartiges Teil beitrug.

Nachdem alle an einem Strang zogen, wurde ein Vertrauenswandel spürbar. Anstatt nach Lösungen für Probleme zu suchen, entwickelten wir gemeinsam Lösungen, die für alle Beteiligten Sinn machten. In diesen Sitzungen wurden wichtige Schwachstellen aufgedeckt, darunter Nachfrageschwankungen, nicht ausgelastete Transporteinheiten, Lagerbestandsaufbau und begrenzte Produktionskapazitäten, die alle zu Auftragsabweichungen beitrugen.

Nach einer gründlichen Analyse der identifizierten Herausforderungen entwickelte die SCD in Zusammenarbeit mit den Teams für Seefracht und Key Account Management (KAM) von Kühne+Nagel eine robuste Lösung, um die identifizierten Herausforderungen anzugehen. Ein wichtiger Durchbruch war die Gewinnung von Transparenz über die von dem Unternehmen und Drittanbietern verwalteten Frachtgüter, wodurch die Transparenz von der Beschaffung bis zur endgültigen Lieferung erheblich verbessert wurde. Durch die vollständige Integration in die ERP-Plattform bot der Control Tower Echtzeit-Transparenz über den gesamten Auftragslebenszyklus – von der Auftragserteilung bis zur Erfüllung.

Bei der neuen Control-Tower-Lösung ging es nicht nur um Software, sondern auch um Teamarbeit. Das engagierte Team von Kühne+Nagel wurde zu einem integralen Bestandteil der Logistikabläufe unseres Kunden. Die Workshops unterstrichen die Bedeutung kontinuierlicher Verbesserungen und führten zur Initiierung von Projekten wie einem Simulationswerkzeug für Liegegebühren und Staugebühren sowie einer optimierten Containernutzung. Dadurch konnten die nicht nachverfolgbaren Kosten für das Unternehmen erheblich gesenkt werden.

Die Auswirkungen und der Weg in die Zukunft

Innerhalb weniger Monate führte die Control-Tower-Lösung zu erheblichen Kosteneinsparungen und verbesserte gleichzeitig die Dienstleistungserbringung. Das Unternehmen reduzierte sein Betriebsteam von 11 auf 4 Mitarbeiter, rationalisierte die Prozesse und ermöglichte so eine höhere Effizienz. Diese Umstellung von manuellen Prozessen auf ein vollständig digitales System führte zu einer verbesserten Auftragseinhaltung, einer verfeinerten Planungsgenauigkeit und einer erhöhten Auslastung der Transporteinheiten, was letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führte.

Der Erfolg in Südafrika inspirierte sie dazu, die Ausweitung der Control-Tower-Lösung auf den östlichen Nahen Osten, den Golf-Kooperationsrat und möglicherweise Asien zu prüfen. Mit dem Ziel, die Beschaffungskosten um 5% gegenüber dem Vorjahr zu senken und gleichzeitig neue Märkte zu erschließen, ist das Unternehmen auf dem besten Weg, dieses Ziel zu erreichen.

Diese Erfolge lieferten einen wertvollen Anwendungsfall und dienten als Grundlage für zukünftige Initiativen und Anpassungen des Control Tower, um den sich wandelnden Anforderungen gerecht zu werden. Mit der neu gewonnenen Transparenz in Bezug auf Fracht und Lieferkette entwickelte der Kunde einen Plan für die Expansion, verbesserte die Kontrolle über die Abläufe und stärkte die Einbindung von externen Logistikdienstleistern (3PL) durch Daten und digitale Prozesse.

Das Projekt führte nicht nur zu erheblichen Kosteneinsparungen und einer optimierten Dienstleistungserbringung, sondern schuf auch einen Präzedenzfall für die Nutzung innovativer Logistikstrategien. Die wichtigsten Erkenntnisse unterstreichen den Wert der Einbindung von Stakeholdern, der Echtzeit-Transparenz und eines einheitlichen Ansatzes, wodurch das Unternehmen in die Lage versetzt wird, in einem sich ständig weiterentwickelnden Markt erfolgreich zu sein.