Líder - Quadrante Mágico para Logística Terceirizada, Mundial, 2024

Mais uma vez, fomos nomeados Líderes no Quadrante Mágico da Gartner para Logística Terceirizada, Mundial, 2024.

Mais uma vez, nossa estratégia de entrada no mercado foi elogiada, com a Gartner destacando nossa ampla gama de ofertas altamente especializadas para uma grande variedade de setores verticais e para clientes em cada extremidade do espectro, desde startups até multinacionais.

Nossa presença global também foi destacada, com a Gartner observando nosso aumento de presença em todo o mundo, incluindo 23 novos locais de atendimento ao cliente na Sea Logistics, nosso novo centro logístico em Paris, nossa parceria para crescimento na Arábia Saudita, nossa presença ampliada na área de saúde na América do Norte e nosso novo centro de transporte na Índia para otimizar o planejamento de rotas e redes.

Por fim, a Gartner destacou nosso profundo conhecimento do mercado. Eles elogiaram nossa percepção das tendências, incluindo mudanças nos padrões comerciais impulsionadas por eventos geopolíticos e barreiras comerciais, ecossistemas digitais para tornar os dados mais úteis para insights exclusivos, novos requisitos de sustentabilidade impulsionados pelo aumento da regulamentação e a demanda dos clientes por maior agilidade e resiliência das cadeias de suprimentos.

A Gartner reconheceu mais uma vez nossa forte cultura orientada para o cliente e a melhoria significativa em nossa comunicação e resolução de problemas. No entanto, eles recomendaram que mantivéssemos um alto grau de flexibilidade, especialmente quando comparados a concorrentes menores. Continuamos confiantes de que podemos oferecer aos nossos clientes uma experiência única, especialmente no que diz respeito ao fornecimento proativo dos dados e da visibilidade que eles cada vez mais solicitam para entender melhor suas cadeias de suprimentos.

Eles também reconheceram que identificamos oportunidades de crescimento, como entregas e devoluções de última milha em nossa estratégia, mas alertaram que nossos concorrentes estavam mais desenvolvidos nessas áreas. Com a otimização de custos continuando a ser uma preocupação fundamental para nossos clientes, a Gartner também nos aconselhou a ter cuidado para manter nossas ofertas de serviços premium. Nossa aceleração dos investimentos para fortalecer esses serviços para os clientes que reconhecem o valor estratégico e de longo prazo de um parceiro logístico premium reflete, mais uma vez, nosso compromisso com nosso Roteiro 2026 e Visão 2030.

Valorizamos tanto a avaliação da Gartner quanto o feedback de nossos clientes, pois isso nos motiva a liderar a implantação de novas ferramentas, incluindo, por exemplo, IA, a fim de nos esforçarmos continuamente para atender e superar as expectativas de nossos clientes.