Vrouw die wit papier neemt

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

Complexiteit omzetten in duidelijkheid

Een wereldwijd opererend bedrijf in persoonlijke verzorgingsproducten kampte met ernstige inefficiënties in de toeleveringsketen in Zuid-Afrika, waar stijgende operationele kosten en beperkte zichtbaarheid de logistieke prestaties belemmerden. Integratieproblemen met hun nieuw geïmplementeerde control tower-systeem maakten het vrachtbeheer nog ingewikkelder, wat leidde tot onvoorspelbare kosten en verminderde efficiëntie. In 2022 ging het bedrijf een samenwerking aan met een toegewijd logistiek team om deze problemen aan te pakken.

Samenvatting
Resultaten

Deze samenwerking zorgde voor realtime zichtbaarheid van de toeleveringsketen, verbeterde kostenbeheersing en maakte de weg vrij voor verdere wereldwijde expansie.

In de wereld van consumptiegoederen, waar verstoringen in de toeleveringsketen steeds vaker voorkomen, kwam een gerenommeerde multinational op een cruciaal kruispunt terecht. Ondanks haar toewijding aan prestaties en innovatie, ontstonden er aanzienlijke hindernissen in de toeleveringsketen.

In Zuid-Afrika zag onze klant mogelijkheden om zijn nieuw geïmplementeerde control tower-systeem te versterken. De centrale hub integreert alle elementen van de toeleveringsketen en brengt gebieden aan het licht waar efficiëntieverbeteringen en kostenoptimalisaties mogelijk zijn. Het meest opvallende was dat de organisatie onvoldoende inzicht had in het vrachtbeheer, wat leidde tot onbekende kosten die een grote invloed hadden op het bedrijfsresultaat.

Vanaf het begin bood het implementatieproject van de verkeerstoren een waardevolle kans voor alle betrokken partijen. De integratievereisten waren complex en vereisten een naadloze verbinding tussen bestaande Enterprise Resource Planning (ERP)-systemen en het nieuwe platform. Deze overgang omvatte niet alleen technische aanpassingen, maar ook aanzienlijke veranderingen in de orderverwerking, waardoor een constructieve dialoog tussen medewerkers en leveranciers werd gestimuleerd om samen te werken.

Als reactie op deze uitdagingen ging de klant een samenwerking aan met de experts op het gebied van supply chain design (SCD) van Kuehne+Nagel om het project te sturen, de situatie te beoordelen en een strategisch stappenplan voor verbetering te ontwikkelen. Hun missie? De supply chain van het bedrijf in Zuid-Afrika optimaliseren en inefficiënties aanpakken.

Het keerpunt

Het SCD-team werkte samen met de klant in een reeks gerichte workshops, waarin ze zich verdiepten in de obstakels waarmee ze te maken hadden. Het ging erom de mouwen op te stropen en samen aan de slag te gaan. Toen ze de hele toeleveringsketen in kaart brachten, voelde het alsof ze een gigantische puzzel in elkaar zetten, waarbij elke belanghebbende zijn eigen unieke stukje bijdroeg.

Toen iedereen op één lijn zat, werd een verschuiving in het vertrouwen duidelijk. In plaats van te zoeken naar oplossingen voor problemen, creëerden we samen oplossingen die voor alle betrokkenen zinvol waren. Deze sessies brachten belangrijke knelpunten aan het licht, waaronder schommelingen in de vraag, onderbenutte transportmiddelen, voorraadopbouw en beperkte productiecapaciteit, die allemaal bijdroegen aan afwijkingen in de orders.

Na een grondige analyse van de geïdentificeerde uitdagingen werkte de SCD samen met de teams voor zeevracht en key account management (KAM) van Kuehne+Nagel om een robuuste oplossing te ontwikkelen voor de geïdentificeerde uitdagingen. Een belangrijke doorbraak was het verkrijgen van inzicht in de vracht die door zowel het bedrijf als externe leveranciers werd beheerd, waardoor de transparantie van inkoop tot eindlevering aanzienlijk werd verbeterd. Door volledige integratie met het ERP-platform bood de controletoren realtime inzicht in de gehele levenscyclus van een order, van plaatsing tot uitvoering.

De nieuwe controletorenoplossing ging niet alleen over software, maar ook over teamwork. Het toegewijde team van Kuehne+Nagel werd een integraal onderdeel van de logistieke activiteiten van onze klant. De workshops benadrukten het belang van voortdurende verbetering, wat leidde tot het opzetten van projecten zoals een simulatietool voor demurrage en detention en een geoptimaliseerd containergebruik. Deze projecten zorgden voor een aanzienlijke vermindering van de niet-getraceerde kosten voor het bedrijf.

De impact en de weg vooruit

Binnen enkele maanden leverde de controletorenoplossing aanzienlijke kostenbesparingen op en verbeterde tegelijkertijd de dienstverlening. De organisatie reduceerde haar operationele team van 11 naar 4 personen, waardoor processen werden gestroomlijnd en de efficiëntie toenam. Deze verschuiving van handmatige processen naar een volledig digitaal systeem resulteerde in een betere naleving van orders, een verfijnde planningsnauwkeurigheid en een hoger gebruik van transportmiddelen, wat uiteindelijk leidde tot een hogere klanttevredenheid.

Het succes in Zuid-Afrika inspireerde hen om de controletorenoplossing uit te breiden naar het oostelijke Midden-Oosten, de GCC en mogelijk Azië. Met als doel de inkoopkosten met 5% per jaar te verlagen en tegelijkertijd nieuwe markten te betreden, is het bedrijf goed op weg om deze doelstelling te bereiken.

Deze resultaten vormden een waardevolle use case en dienden als basis voor toekomstige initiatieven en aanpassingen van de controletoren om aan veranderende behoeften te voldoen. Met het nieuwe inzicht in de vracht- en toeleveringsketen ontwikkelde de klant een blauwdruk voor uitbreiding, verbeterde hij de controle over de activiteiten en versterkte hij de betrokkenheid van externe logistieke dienstverleners (3PL) door middel van data en digitale processen.

Het project leverde niet alleen aanzienlijke kostenbesparingen en een geoptimaliseerde dienstverlening op, maar schiep ook een precedent voor het benutten van innovatieve logistieke strategieën. De belangrijkste lessen die hieruit zijn getrokken, benadrukken het belang van betrokkenheid van belanghebbenden, realtime zichtbaarheid en een uniforme aanpak, waardoor het bedrijf zich kan positioneren om te floreren in een voortdurend veranderende markt.