Een leider - Magic Quadrant voor Third Party Logistics, wereldwijd, 2023

Opnieuw hebben we onze positie in Gartner's Magic Quadrant voor Third Party Logistics, Worldwide, 2023 behouden en zelfs verbeterd.

Opnieuw werd onze marktintroductiestrategie geprezen, waarbij Gartner onze brede reeks zeer gespecialiseerde aanbiedingen voor een groot aantal verticale sectoren en voor klanten aan beide uiteinden van het spectrum, van start-ups tot multinationals, benadrukte.

Ook onze wereldwijde aanwezigheid werd benadrukt. Gartner wees op onze toegenomen aanwezigheid over de hele wereld, waaronder 23 nieuwe klantenservicelocaties in Sea Logistics, ons nieuwe logistieke centrum in Parijs, ons partnerschap voor groei in Saoedi-Arabië, onze uitgebreide aanwezigheid in de gezondheidszorg in Noord-Amerika en ons nieuwe transportcentrum in India om de route- en netwerkplanning te optimaliseren.

Ten slotte richtte Gartner zich op ons zeer ontwikkelde inzicht in de markt. Ze prezen ons bewustzijn van trends, waaronder veranderende handelspatronen als gevolg van geopolitieke gebeurtenissen en handelsbarrières, digitale ecosystemen om data beter bruikbaar te maken voor unieke inzichten, nieuwe duurzaamheidseisen als gevolg van toenemende regelgeving en de vraag van klanten naar meer flexibiliteit en veerkracht van toeleveringsketens.

Gartner heeft opnieuw onze sterke klantgerichte cultuur en de aanzienlijke verbetering in onze communicatie en probleemoplossing erkend. Ze adviseerden ons echter om een hoge mate van flexibiliteit te behouden, vooral in vergelijking met kleinere concurrenten. We blijven ervan overtuigd dat we onze klanten een unieke ervaring kunnen bieden, met name wat betreft het proactief verstrekken van de gegevens en zichtbaarheid waar zij steeds vaker om vragen om hun toeleveringsketens beter te begrijpen.

Ze erkenden ook dat we in onze strategie groeikansen hadden geïdentificeerd, zoals last-mile-leveringen en retourzendingen, maar waarschuwden dat onze concurrenten op deze gebieden verder ontwikkeld waren. Aangezien kostenoptimalisatie een belangrijk aandachtspunt blijft voor onze klanten, adviseerde Gartner ons ook om zorgvuldig om te gaan met het behoud van ons premium dienstenaanbod. Onze versnelde investeringen in het versterken van deze diensten voor klanten die de strategische, langetermijnwaarde van een premium logistieke partner erkennen, weerspiegelen eens te meer ons engagement voor onze Roadmap 2026 en Vision 2030.

We hechten veel waarde aan zowel de beoordeling van Gartner als de feedback van onze klanten, omdat dit ons motiveert om voorop te lopen bij de implementatie van nieuwe tools, waaronder bijvoorbeeld AI, zodat we er continu naar kunnen streven om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen en deze te overtreffen.