Een werkgever met een tablet in zijn hand en een blauw shirt aan

Talk to an expert

We help you to navigate through logistic questions.

Contact form

Optimaliseer uw retourprogramma

Creëer een optimale klantbeleving bij retourzendingen, snelle terugbetalingen, geautomatiseerde controles en refurbishment services.

92%* van de consumenten zegt dat ze opnieuw bij dezelfde verkoper zouden kopen als het retourproces eenvoudig was.

Een succesvol programma verlaagt uw kosten en verbetert tegelijkertijd de online klantervaring.

Als je weet hoeveel retouren je kunt verwachten, kun je de efficiëntie van je fulfilmentcentra optimaal houden en snel terugbetalen.

Het online portaal van Kuehne+Nagel maakt een einde aan de onbekendheid rond de hoeveelheid verzendstromen door klanten vooraf goedgekeurde retourzendingen in te laten dienen.

* Bron: https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-product-return-rate-statistics/

Draagbare mobiele computer voor retourzendingen

Vereenvoudig retourzendingen met een kwaliteitsgericht systeem

Beheer de voorraad en productbeschikbaarheid bij meerdere leveranciers en locaties op een efficiënte manier, zodat artikelen altijd beschikbaar zijn om bestellingen snel te kunnen uitvoeren.

Ons systeem leidt mensen door een op het merk afgestemd beoordelingsproces, zodat producten gesorteerd op categorie bij het fulfilmentcentrum aankomen. Speciale diensten zijn bijvoorbeeld kleding die mogelijk opnieuw geëtiketteerd moet worden, de garantie van elektronica en het bijhouden van lotnummers of houdbaarheidsdata van gezondheids- en schoonheidsproducten.

Breng beperkt houdbare artikelen snel terug in de voorraad, zodat ze klaar zijn voor doorverkoop. Wij zorgen voor zo min mogelijk verspilling en afval door hergebruik en herverpakking. Voor onverkoopbare artikelen zoeken we graag een oplossing door ze op secundaire markten aan te bieden of opnieuw te gebruiken bij de productie van nieuwe producten.

Schaalbaar retourbeheer met op maat gemaakte B2C- en B2C-oplossingen die aan uw vraag voldoen.

Verhoog uw rendement en productiviteit

  • Portaal voor goedkeuringen en verzendlabels

  • Snelle terugbetaling aan de consument bij ontvangst of na inspectie

  • Geautomatiseerd beoordelingsproces voor de SOP van elk merk

  • Renovatie acties, zoals stomen, repareren en elektronisch reinigen

  • Opties voor het volgen van partijen met houdbaarheidsdatum of serienummer

Upgrade naar een door de vervoerder geïntegreerde gegevensuitwisseling die de zichtbaarheid van consument tot hub bijhoudt en producten sneller weer in voorraad brengt.

Twee vrouwen die naar elkaar glimlachen terwijl ze een tablet en een paar dozen vasthouden

Veilige en betrouwbare leveringen

Optimaliseer uw e-commerce retourproces

Verhoog de klanttevredenheid en operationele efficiëntie

Gestroomlijnd retourportaal

Bied klanten een naadloze ervaring met een gebruiksvriendelijk online portaal voor het indienen van vooraf goedgekeurde retourzendingen en het genereren van verzendlabels.

Door de drager geïntegreerde gegevensuitwisseling

Maak gebruik van realtime tracking en efficiënte herintroductie van producten in de voorraad via door de vervoerder geïntegreerde gegevensuitwisseling.

Duurzame oplossingen

Verminder afval en de impact op het milieu door milieuvriendelijke opties te onderzoeken voor niet-verkoopbare goederen.